10企业管理之组织变革与组织文化.docVIP

组织文化的结构 一般认为组织文化有三个层次结构： 潜层次的精神层 指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态 表层的制度系统 又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和 显现层的组织文化载体 又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 概念及其特征 结构与内容 功能与塑造 思考题 * 企业文化理论：内容层次结构 物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范 行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式： 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为 精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标 显 性 隐 性 组织文化的核心内容 组织的价值观 组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点 组织精神 组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识 伦理规范 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 概念及其特征 结构与内容 功能与塑造 思考题 * 组织文化的功能与塑造 组织文化的功能： 整合功能 适应功能 导向功能 组织文化的形成： 管理者的倡导 组织成员的接受：“社会化”与“预社会化” 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 概念及其特征 结构与内容 功能与塑造 思考题 * 例：最出名的公司仪式是玛丽??凯化妆品公司的年终奖大会。年终奖大会既像马戏团表演，又像美国小姐大选。大会在一个大礼堂的舞台上举行，一般持续几天。台下是一大群欢呼雀跃的人，与会者都身着漂亮的晚礼服。达到销售指标的女售货员得到――些精美的奖品，如金饰针、钻石饰针、狐皮披肩等等。这种年会公开地奖励销售业绩突出的员工，从而起到了激励员工的作用。另外，这种仪式强化了玛丽??凯的个人坚强意志与乐观精神而这两点正是她克服个人困难，创立自己的公司，获得巨大物质财富的力量来源。玛丽??凯通过年会这种形式告诉她的员工，实现他们的销售指标很重要，通过努力工作和足够的勇气，他们也能获得成功。 任何企业都是有文化的 没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。 消极文化，积极文化； 统一文化，离散文化； 隐含文化，成文文化。 海尔卖的是服务文化 奔驰卖的是身份文化 宝马卖的是舒适文化 麦当劳卖的是愉悦文化 哇哈哈卖的是“家”文化 。 企业文化像一口井 组织文化的功能与塑造 组织文化的塑造需要经过以下几个过程： 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 概念及其特征 结构与内容 功能与塑造 思考题 * 中国企业文化面临的基本问题 1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 企业缺乏持续存在的理念依据 企业家没有完成系统思考 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 企业家与中基层没有文化传递系统 “鸟语”与“猪语”之间没有共同语言 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 组织变革与流程再造的本质是文化变革 组织变革与流程再造缺乏文化支持 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）。 文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上，导致文化虚脱 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业行为与员工行为没有自律机制 5）为什么企业分权分利就分心。 企业家与管理者难以达成共识，目标追求各异 缺乏文化牵引与约束 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 在物质待遇的基础上，关键是感情留人、事业留人，待遇不是惟一的 企业内部人际关系复杂、板结，文化心态失常 7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。 企业文化源于企业家精神与追求 企业家的投机心态与企业家心态 企业家的境界与抱负封顶 企业家自身的转型是一个痛苦过程 8）为什么对国有企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。 中国企业的计划经济烙印影响深远 “官本位”的认知系统及非人性化的人为秩序对企业文化的影响 中国传统文化对企业的约束 9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。 成功企业的思维惯性与行为惯性对企业的约束 文化继承与创新的矛盾 10）为什么优秀公司重视企业文化。 失