Arbortext加快上海汽车产品上市速度,提升客户满意度.PDFVIP

案例研究 ® Arbortext 加快上海汽车产品上市速度，提升客户满意度 一套维修手册排版和发布可由四个月减至4周 上海汽车集团股份有限公司(SAIC)为目前国内A股市场最大的整 市场、产品及服务 车上市公司，此次通过在上海汽车集团股份有限公司乘用车公 司（简称上海汽车乘用车公司）实施和应用以Arbortext解决方 目前上海汽车集团股份有限公司已经拥有荣威和MG两大自主品 案为核心的售后信息管理系统（AIMS），使得企业能够高效准确 牌，共6大系列，30多个品种，涵盖了中高级车、中级车、大众普及 地为其用户提供维修手册、用户手册、服务通讯的PDF和WEB发 型车及跑车等宽泛领域。依照“五个统一”原则，上海汽车集团 布。此次实施的产品包括PTC的Arbortext Editor、Arbortext 股份有限公司建立了一套统一完整的采购、物流、制造、销售与售 Styler、Arbortext IsoDraw、Arbortext Publish Engine和 后服务体系和质量管理体系执行规划，公司先后获得了“整车出 Arbortext Content Manager(ACM)。 厂免检（认可）”、“VCA出口免检认证”；仪征、临港两大生产基 地均获得“ISO/TS 16949 : 2002 质量管理体系认证”等一系列 关于上海汽车集团股份有限公司 质量认可证书；而遍布全国31个省市的200多家4S店的强大售后 服务网络，则为实践消费者至上的服务宗旨，提供了强有力的保 上海汽车集团股份有限公司的前身是上海汽车股份有限公 证。 司，2006年经过重组，上海汽车成为目前国内A股市场最大的整 车上市公司，截止2008年12月31日，公司总股本为65.5亿股，合并 市场竞争 总资产1078.6亿元，职工总数超过6万人。上海汽车集团股份有限 公司的主要业务是汽车整车(包括乘用车、商用车)、与整车开发 自2001年底加入世界贸易组织以来，中国的汽车工业遇到了一个 紧密相关的零部件(包括动力传动、底盘、电子电器等)的研发、生 前所未有的发展机遇。与此同时，中国汽车产业自主开发能力较 产、销售，以及与汽车业务密切相关的汽车金融。公司下属主要企 弱的弊端也成为阻碍当时汽车工业发展的最大障碍。为了尽快 业包括：乘用车公司、上海大众、上海通用、上海申沃、上汽通用 提高我国汽车工业自主研发和生产的能力，2003年，上汽正式成 五菱等整车企业；上汽变速器、联合汽车电子等与整车开发紧密 立了自主品牌项目组，调集业内外汽车行业专业团队，迈上了上 相关的零部件企业；以及上汽财务公司等汽车金融企业。目前是 汽自主品牌建设的道路。发展到今天，上海汽车乘用车公司已经 国内领先的乘用车制造商、最大的微型车制造商和销量最大的汽 成为上海汽车自主品牌汽车制造与销售的主体。作为上海汽车集 车制造商，2008年度整车销量居全国汽车大集团之首。 团股份有限公司的全资公司，上海汽车乘用车公司主要承担着荣 威、MG品牌汽车的研发、制造和销售。 2006年年底，全新打造的第一款自主品牌荣威轿车一经上市，就 引起了业界的普遍关注。经过二次创新和全面优化，其整车性能 和内部舒适性已经可以媲美国际中高级轿车产品。现在，公司拥 有江苏仪征、上海临港、南京浦口和英国伯明翰四大整车生产制