导购员销售标准作业五步与导购员产品话术课件.pptx

月5日;目 录;一、导购员销售标准作业五步;迎客时强调品牌： 您好，我是蒙牛导购员，欢迎选购蒙牛牛奶；;一、导购员销售标准作业五步—第二步：介绍产品卖点;卖点介绍结束后，观察消费者反应，再进行促销活动介绍，促销活动为辅助销售手段； 介绍促销活动时，重点强调活动项目、时间节点； XXX产品，做XXX活动，只做XXX天； XXX产品，做XXX活动，只有XXX个，数量有限，送完为止； ;?强调符合消费者需求，促进销售达成： 这个产品最符合您的需求，您就买这个吧； 促进销售达成小技巧： 二选一法： 例子：您是拿草莓味的还是椰果味的？ 您是来一件还是来二件； 分析：在消费者拿不定主意是否购买时，选择消费者较为心动的产品，让其进行选择，引导消费者做出决定； 同理法： 例子：我家也喝牛奶，一般我都是二件一起买，我家四口人，要是买一件，用不了一周就???完了； 分析：用自己进行举例，帮助消费者判断数量、价钱、口味等项目是否能够满足消费者的需求； 认同法： 例子：在消费者觉得65一件特仑苏很贵时，导购员的回答：您说的对，65元买一件牛奶，对于牛奶品牌泛滥的今天的确是有点贵了，但是，特仑苏的贵绝对是物超所值，特仑苏100ml3.6g乳蛋白，又有名仕会的会员活动，这个价钱您买的不仅仅是牛奶，是高端生活。” 分析：首先认同消费者的观点，不直接进行反驳，之后从其他方面进行解释；;是否成交均表示感谢和期待： 感谢光临，欢迎下次再来； 客情维护小技巧： 售卖成功后顾客如果还在看蒙牛的其他产品： 感谢您选购蒙牛产品，我们针对不同人群有不同的产品，我再给您介绍一下。 分析：发掘二次售卖机会，； 售卖成功后顾客无其他需求，同时有新顾客需要接待： 感谢您选购蒙牛产品，现在客人有点多，我过去帮帮忙，您随意看看，有需要随时叫我； 分析：维护二次售卖机会，同时不会让消费者产生被冷落的感觉；;目 录;蒙牛纯牛奶全新升级， 乳蛋白含量提升到了3.2g， 高出国家标准6.9%，0添加，采用先进的脱气工艺加工，口感更自然更香浓；;二、导购员产品卖点话术详解——常温产品结构;二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品;二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品;二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品;二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品;二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品;二、导购员产品卖点话术详解——常温乳制品;18;二、导购员产品卖点话术详解——低温乳制品;二、导购员产品卖点话术详解——低温乳制品;目 录;品类管理中心;;目 录;工作项目; Integrity Innovation Passion Openness