乘意险出单系统操作手册.doc

乘意险出单系统操作手册 目 录 1、系统背景 3 2、本手册编写目的 3 3、系统功能 3 系统管理 3 保单打印 3 单证管理 4 查询统计 4 4、系统管理 4 4.1、用户管理 4 4.2、功能受权 7 4.3、机构代码管理 8 4.4、机构信息下载 14 4.5、业务数据下载 15 4.6、保费设置 18 4.7、保费设置下载 19 4.8、更改口令 21 4.9、重新登录 21 4.10、退出系统 21 5、保单打印 21 5.1、正常打印 21 5.2、退单废单处理 22 5.3、补单打印 23 6、单证管理 24 6.1、市级单位单证领用 24 6.2、市级单位单证发放 25 6.3、下载市级站点数据 26 6.4、县级单位单证发放 26 6.5、网点级单证发放 26 6.6、操作员单证撤销 27 6.7、网点级单证撤销 27 7、查询统计 28 7.1、总站查询统计 28 7.2、站点管理查询统计 28 7.3操作员查询统计 29 1、系统背景 我司每年都承保大量的乘意险业务，但是在绝大部分地区，都是以手工撕票方式、定额保单的形式进行销售，没有专业的信息系统支持。客户在客运站点购买车票的同时会投保乘客人身意外伤害保险，乘意险卡式保险单由售票员手工撕票出单。这样出单，导致投保信息不全，投保人的权益得不到有效保障，出现时也很难对事故进行认定。为了有效控制乘客人身意外伤害保险保单的有效性和安全性，提高乘客人身意外伤害保险的数据质量，提升乘客人身意外伤害保险业务的管理水平，有效促进各分公司乘客人身意外伤害保险业务的发展，总公司信息技术部经研究决定，开发一套乘意险出单系统，变手工撕票式出单为微机实时打印出单，并将出单数据记录下来，用于出险事故认定以及统计分析。 2、本手册编写目的 为了配合乘意险出单系统的推广和使用编写此操作手册 3、系统功能 系统管理 用户管理 功能受权 机构代码管理 机构信息下载 业务数据下载 保费设置 保费设置下载 更改口令 重新登录 退出系统 保单打印 正常打印 退单废单处理 补单打印 单证管理 市级单位单证领用 市级单位单证发放 下载市级站点数据 县级单位单证发放 网点级单证发放 操作员单证撤销 网点级单证撤销 查询统计 总站查询统计 地区总部日结月结汇总 站点管理查询统计 售票站点日结汇总 操作员查询统计 操作员日结汇总表 操作员日结明细清单 4、系统管理 4.1、用户管理 用户管理实现操作员的增删 增加操作员 按新增 输入 保存 删除操作员 选中要删除的操作员 按删除 确认 4.2、功能受权 1、勾选操作员和功能 2、保存 4.3、机构代码管理 机构代吗管理包括分公司、城市、县、镇、站点代码的维护和管理 下面以分公司代码的维护和管理为例说明它们的操作过程 增加 A、按增加按钮 B、输入并保存 2、修改 A、首先选中要修改的记录 B、按修改按钮并修改名称 C、保存 3、删除 A、选中要删除的记录 B、按删除按钮并确认 4.4、机构信息下载 从上级机构下载机构信息 4.5、业务数据下载 此模块包括下级中心信息的设置和从下级中心下载业务数据 下级中心信息的设置 包括新增、修改和删除，它们的操作基本和机构信息的操作基本相同，请参阅4.3 2、数据下载 数据下在包括手工下载和自动下载 手动下载：选择手动下载、输入起止时间、选中下级单位、然后按下载。开始下载 B、自动下载 自动下载可以设定下载时间间隔和设定每天下载时间两种形式 1、选自动和重新下载 选设定下载时间间隔或高定每天下载时间，并输入对应值。最后按设定 4.6、保费设置 分为一般保费设置和特殊保费设置，它们的操作流程和机构设置的操作流程相同，请参见4.3。 1、一般保费设置 2、特殊保费设置 4.7、保费设置下载 分为一般保费下载和特殊保费下载 1、一般保费下载 2、特殊保费下载 4.8、更改口令 4.9、重新登录 4.10、退出系统 退出系统 5、保单打印 5.1、正常打印 正常打印是售票系统通过快捷键来调用乘意险出单系统的保单打印功能。 5.2、退单废单处理 此功能是为适应特殊情况下需要退单和废单的处理。 首先输入保单号查出保单信息 然后做退单和废单处理。 5.3、补单打印 输入车票信息，按打印按钮。 6、单证管理 6.1、市级单位单证领用 1、领用 以市级中心管理员身份登录，输入起止编号后，按确定 2、撤消 以市级中心管理员身份登录，首先选中要撤消的记录，按撤消按钮 6.2、市级单位单证发放 1、分发 以市级中心管理员身份登录，首先输入下级使用单位和单证起止编号，然后按确定按钮 2、撤消 以市级中心管理员身份登录，首先选中要撤消的记录，然后按撤销按钮 6.3、下载市级站点数据 以县级中心管理员身份登录。 6.4