说服、拒绝与冲突处理 (2).pptVIP

心态训练 为了使自己产生非常强烈的心理暗示，需要对自己的学习态度进行确认，这可以通过自我言说来产生。例如，可以将下面的语句念给自己听： ① 豁出去了，反正死不了！ ② 只有完美的练习，才能有完美的结果。 ③ 今天放下面子，明天才能更有面子！ ④ 开口，开口，再开口！ ⑤ 实践，实践，再实践。练！练！练！ 信誉包括两大因素：可信度和吸引力。 可信度由说服者的权威性、可靠性以及动机的纯正性组成，是说服者内在品格的体现。 吸引力主要是指说服者外在形象的塑造。 因此，要提高说服者的信誉，首先要提高说服者自身各方面的素质，使之具有合理的智能结构，具有高尚的道德修养，具备权威性和可靠性，说服才有分量、有权威性，才能赢得听者的尊重和信赖。此外，还需重视外在形象的整饰。 说 服I WANT YOU JUST SAY YES 知彼 在为说之前做好充分的调查工作，把对方的各方面情况掌握在手中，做到“兵马未动，情报先行”。 计利：变“要他做”为“他要做” 说服别人做某件事，不要去讲一些大道理，而是要千方百计让对方感到这也是他自己的利益所在。也就是说，一定要善于找到你与对方的利益交汇点。 触龙说赵太后 战国时期，赵国的太后刚刚执政，秦国趁机攻打赵国，形势非常危急。赵国向盟友齐国求救，齐国答应出兵支援，但有个条件，就是要求长安君到齐国做人质。长安君是赵太后最疼爱的