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商务英语4课文翻译Customers first
Customers first: the message for this or any other year-- 翻译
Customers?first:?the?message?for?this?or?any?other?year
:永恒的主题
By?Michael?Skapinker
迈克尔?斯卡平克
What,?the?caller?from?Hewlett-Packard?wanted?to?know,?did?I?think?the?big?business?issues?would?be?this?year?
来自惠普的电话调查员想知道在我看来今年的重大商业问题是什么。
Well,?I?replied,?in?thought?the?issues?should?be?that?my?new?HP?printer-scanner-copier?refused?to?scan?when?I?bought?it?and?it?took?me?weeks?to?sort?it?out.
嗯,我回答说,在我看来问题应该是当我购买了新的惠普打印扫描复印一体机后,它拒绝扫描,而这花费了我数个星期去解决问题。
Also?the?machine?could?not?print?on?lightweight?card,?as?it?was?supposed?to,?without?Jamming.
还有就是这台机器并不像预想的那样,可以不卡壳儿的在轻量级卡片上打印。
The?man?from?HP?laughed?nervously.
惠普的电话调查员尴尬(紧张)的笑了笑。
Were?there?any?other?big?Business?issues?I?would?like?to?mention?
No,?I?said.
不,我说。
If?HP?took?care?of?those?small?ones,?the?big?ones?would?take?care?of?themselves.
如果惠普能处理好这些小问题,那么那些大问题可以自行解决。
I?could?have?talked?for?longer,?but?I?had?to?call?Powergen.
我本可以谈更长时间,但我不得不给尓根产品服务热线打电话。(不确定Powergen的翻译
I?should?not?have?been?using?the?FTs?time?to?sort?out?my?electricity?difficulties?but?no?one?had?answered?the?24-hour?Powergen?helpline?the?previous?evening.
我不应该一直使用在《金融时报》的上班时间解决我自己的电子产品的问题,但是昨天晚上
This?time?I?got?through?and,?after?a?few?false?starts,?they?sorted?out?my?problem.
这次我终于接通了电话,在尝试几次失败后,他们解决了我的问题。
Why?is?it?so?hard?for?companies?to?get?things?right?
The?British?utilities?seem?to?have?surrendered?all?their?post-privatisation?customer-service?improvements.
英国公用事业似乎在私有化之后放弃了他们所有的顾客服务改进。
Some?have?gone?back?to?their?tricks?of?20?years?ago,?including?not?turning?up?at?the?appointed?time?and?then?claiming?to?have?rung?the?doorbell?and?found?no?one?home.
一些公司的顾客服务回到了20年前的把戏,包括不在约定的时间出现,然后又声称按了门铃却没有人在家。
Many?banks,?retailers?and?the?rest?are?no?better.
许多银行、零售商和其他的一些公司也好不到哪去。
Some?seem?to?have?cut?back?on?the?essentials?of?customer?service?training:?please,?thank?you?-?that?sort?of?thing.
一些公司似乎削减了像“请、谢谢你——之类的”必要的客户服务培训。
I?know?this?is?not?just?a?British?phenomenon:?every?time?I?write?a
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