177NoVol7BUSINESSECONOMICSANDADMINISTRATION移动电子商务在旅游中.pdfVIP

　第 7 期 总第 177 期 商 　业 　经 　济 　与 　管 　理 No7 Vol 177 　　 2006 年 7 月 　　 Jul. 2006 BUSINESS ECONOMICS AND ADMINISTRATION 　 移动电子商务在旅游中的 应用模式与营销创新 杜小慧 ,周玲强 ,断健平 (浙江大学 ,浙江 杭州 310027) 　　摘 　要 : 当前 ,移动电子商务在旅游业的应用还处于探讨阶段 ,还没有真正进入到旅游行业应 用。本文通过对移动电子商务的内涵分析 ,提出了在旅游业发展移动电子商务可行的三种模式 ,并 指出其在旅游服务中应用价值 ,最后 ,从 4 个方面详细阐述了移动电子商务对旅游营销活动开展具 有创新性的推动作用 ,为旅游服务供应商利用移动电子商务开展旅游营销指明方向。 关键词 : 移动电子商务 ;旅游营销 ;营销创新 ( ) 中图分类号:F623 　　文献标识码 :A 　　文章编号 :1000 - 2154 2006 07 - 0049 - 04 旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在 一、引 言 时间和空间上的差异。传统的旅游电子商务无法解 由于移动通信和互联网技术的迅速发展,基于 决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些需 移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供 求 :如订餐、租车、购票、订房、更改旅游路线等。而 个性化服务能力的优势 ,成为当前电子商务领域的 移动电子商务则能随着移动的游客 ,提供无处不在 热点。相对于传统电子商务 ,移动电子商务增加了 的个性化、实时的贴心服务 ,解决以上诸多问题。 移动性和终端的多样性 ,允许用户访问移动网络覆 移动电子商务在旅游中的广泛应用 ,产生了旅 盖范围内任何地方的服务 ,并以其特有的移动支付 游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务 和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务 产品消费者利用移动终端设备 ,通过无线有线相结 范畴。 合的网络 ,采用某种支付手段来完成和移动旅游提 旅游产品是一种特殊的商品 ,它具有季节性、无 供者的交易活动。旅游移动电子商务系统的总体构 形性、生产与消费的异地性等特点 ,因而也就决定了 架如图 1 所示。 图 1 　旅游移动电子商务系统构架 收稿日期 :2006 - 04 - 17 ( ) ( ) 作者简介 :杜小慧 1967 - ,女 ,浙江平阳人 ,浙江大学管理学院旅游管理方向硕士研究生 ;周玲强 1963 - ,男 ,浙江杭州 ( ) 人 ,浙江大学管理学院副院长 ,教授 ,博士 ;断健平 1963 - ,男 ,浙江杭州人 ,浙江大学计算机学院研究生科副科长。 　 商 　业 　经 　济 　与 　管 　理 2006 年 50 　　 　　其中 ,移动应用服务器基于数据连接池技术通