物业服务相关知识和案例分享.ppt

2014年秋季培训课件 物业公共部位的维修、养护及管理； 物业公共设备和设施运行、维修养护和管理； 物业公共部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的清运、雨水污水管的疏通； 公共绿地养护和管理； 车辆停放秩序管理； 公共秩序维护，安全防范等事项的协助管理； 装饰装修管理服务； 物业档案资料管理 根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的成本或者物业服务支出构成包括以下项目： （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费； （2）物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护及保养费； （3）物业管理区域绿化养护费用（绿化管理费）； （4）物业管理区域清洁卫生费用（清洁卫生费）； （5）物业管理公共区域秩序维护费用（保安费）； （6）办公费； （7）物业管理单位固定资产折旧费； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 （9）法定税费。 1、什么是物业管理？ 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同预定面对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 2、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？ 有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。 3、前期物业