工程建设施工质量管理规范课件.ppt

12.2.3 施工企业应对质量管理体系实施年度审核和评价。施工企业应对审核中发现的问题及其原因提出书面整改要求，并跟踪其整改结果。质量管理审核人员的资格应符合相应的要求。 年度审核可集中进行，也可根据所属机构、部门、项目部的分布情况，按照策划的结果分阶段进行。质量管理审核人员须经认可的机构培训合格。 年度审核应该覆盖质量管理体系，并按如下流程实施： 制订审核计划、确定审核人员。审核人员的专业资格、工作经历应符合相关要求，并经认可的机构培训合格。审核人员不应检查自己的工作； 向接受审核的区域发放计划，并可根据其工作安排适当调整时间，既要做到审核工作的及时性，又要考虑接受审核部门和人员的工作安排； 进行审核前的文件准备。文件准备包括审核依据文件的准备和审核用文件的准备，审核文件的准备应该符合有关文件管理的规定； 实施审核； 根据审核结果进行全面评价，重点是对质量管理的符合性和有效性进行评价。评价的结果应以能够为实施改进提供依据的原则，尽量避免宽泛的评价结果； 根据审核的结果实施改进。 12.2 质量管理活动的监督检查与评价 12.2 质量管理活动的监督检查与评价 12.2.4 施工企业应策划质量管理活动监督检查和审核的实施。策划的依据包括： a）各部门和岗位的职责； b）质量管理中的薄弱环节； c）有关的意见和建议； d）以往检查的结果。 12.2.5 施工企业应建立和保存监督检查和审核的记录，并将所发现的问题及整改的结果作为质量管理改进的重要信息。 12.2.6 施工企业应收集工程建设有关方的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。 12.2.4条和12.2.5条要求与ISO9001标准“8.2.2内部审核”要求基本一致。 与满意情况相关的各方包括：发包方、监理方、用户、主管部门等。施工企业对满意信息的收集可采用口头或书面的方式进行，如： a）对发包方或监理进行走访、问卷调查； b）收集发包方或监理方的反馈意见； c）媒体、市场、用户组织或其他相关单位的评价。 第十三章：质量信息和质量管理改进 条文关键词 13.1.1信息技术的采用，信息资源的开发和利用。 13.1.2建立并实施质量信息管理和质量管理改进制度 13.1.3质量信息管理和质量管理改进职责。 13.1.4质量管理改进活动 13.2.1信息收集； 13.2.2总结项目质量管理策划结果的实施情况； 13.2.3质量信息分析； 13.2.4最高管理者负责的质量管理体系评价； 13.3.1改进措施制定、实施与验证； 13.3.2质量创新目标； 13.3.3质量改进和创新记录 与IS09001 本章内容涉及的ISO9001标准的条款主要为：5.5.3内部沟通、5.6管理评审、8.1总则、8.2.1顾客满意、8.4数据分析、8.5改进等。 涉及法律法规 1．《中华人民共和国建筑法》 2．《建设工程质量管理条例》等 13.1 一般规定 13.1.1 施工企业应采用信息管理技术，通过质量信息资源的开发和利用，提高质量管理水平。 13.1.2 施工企业应建立并实施质量信息管理和质量管理改进制度，通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质量改进措施。 13.1.3 施工企业应明确各层次、各岗位的质量信息管理和质量改进职责。 13.1.4 施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。 施工企业通过信息技术和信息资源开发和利用，提高质量管理水平 a）识别质量信息； b）确定信息收集的渠道、职责等； c）明确信息资料利用的方法。 施工企业应建立质量信息管理和质量管理改进制度，明确各层次、各岗位在质量信息和质量管理改进方面的职责。 施工企业质量管理改进活动内容：质量方针目标管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正和预防措施等。 13.2 质量信息的收集、传递、分析与利用 13.2.1 施工企业应明确为正确评价质量管理水平所需收集的信息及其来源、渠道、方法和职责。收集的信息应包括： a）法律、法规、标准规范和规章制度等； b）工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价； c）各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果； d）施工企业质量管理监督检查结果； e）同行业其他施工企业的经验教训； f）市场需求； g）质量回访和服务信息。 本条以质量信息的收集及传递为描述重点。质量信息涉及的内容包括规范中列明的7条要求。质量信息来源包括： a）