第三章个体差异与管理.pptVIP

第二编 个体行为与管理 第三章 个体差异与管理 基本内容 认知差异与管理 价值观、态度差异与管理 个性差异与管理 影响个性形成的因素 第一节 认知差异与管理 一、知觉、社会知觉和自我自觉 感觉与知觉 感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应 知觉：联系客观事物各种个别属性，在人脑中形成的对该事物各种属性的整体反映 两者区别与联系 知觉的四个基本特征 相对性 整体性 理解性 恒常性 知觉相对性 知觉整体性 知觉理解性 知觉的恒常性 社会知觉与自我知觉 社会知觉 对他人的知觉 对人际关系的知觉 对角色的知觉 对因果关系的知觉 自我知觉 两者联系 二、知觉过程和影响知觉的因素 知觉过程 观察 选择 组织 解释 反应 影响知觉的因素 影响知觉选择的因素 客观因素 主观因素 影响知觉的因素 知觉对象与背景的不同配合 知觉归类 错觉 知觉防御 首因效应-第一印象 晕轮效应-偏见 投射-自我中心 错觉实例 三、知觉管理 X理论Y理论 归因理论 内因 外应 归因论的依据与应用 博弈论 第二节 价值观、态度差异与管理 价值观：人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价与看法。价值判断 个人主义 拜金主义 集体主义 价值观的分类 按人员不同分类 按有无价值的不同标准 按行为不同分类 按经营管理追求的不同目标 我国企业经营管理价值