企业内训：高级行政秘书技能实操.docxVIP

企业内训：高级行政秘书技能实操明阳天下拓展培训主题：情绪管理压力缓解 高级行政文秘人员 岗位素质技能提升天数：2 天课程大纲：前言：打工皇帝唐俊谈-职场成功黄金法则（视频）职业行政秘书的时间紧迫性认知（互动）一、高级行政文秘-风格特质认知1、高级行政文秘案例解析A、行政文秘的忠告B、部门领导间的不同意见的转达2、高级行政文秘的界定A、高级行政文秘的职业现状B、高级行政文秘应具备的个性特征C、高级行政文秘的能力素质要求D、辅助决策与参与决策的区别3、高级行政文秘的实务研讨A、如何陪同总裁出访B、如何迎接远方来客（含外宾）C、如何赠送礼物D、如何协调组织与政府公众和社区公众之间的关系E、如何协调组织与新闻媒介之间的关系F、如何策划和组织企业公关活动G、如何应对突发危机事件二、高级行政文秘——团队成员差异化认知与高情商应用（知人者智）1、自我优劣势特质认知与解析A、五型性格问卷测试B、现场“主题统觉测验”2、合作部门领导行为表现特征解析A、表达型领导语言和非语言特征B、精确型领导语言和非语言特征C、支配型领导语言和非语言特征D、耐心型领导语言和非语言特征E、整合型领导语言和非语言特征3、高情商应用之五型性格成员的相处秘方解析4、高情商应用之投其所好式的协调与沟通A、大棒和小钥匙的故事B、有效处理领导之间的矛盾和冲突C、高级秘书如何协调和沟通部门关系D、掌握工作技巧，做领导的得力助手E、如