公务员面试培训讲义(考官专用).ppt

公务员面试概述培训 带走我的员工，把工厂留下，不久以后工厂的地板就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久以后我们会有更好的工厂。 ------- 卡内基 二、面试需要了解： 注意应聘者的非语言行为 面部 眼神 姿势 语调 举止 从中可以反应出对方的一些个性， 如诚实、自信心等 第一步是评价求职者的生理和心理特点，能力倾向、兴趣爱好、气质与性格等方面的个人资料，求职者的家庭背景、学业成绩、工作经历等情况，并对这些资料进行评价。 分析过程中最重要的不是选择十全十美的人，而是根据岗位来选择人，最适合岗位的人就是最适合的人。 面试分析技巧 第二步是分析岗位对人的要求因素，包括：求职的最低条件，诸如学历要求、所需的专业训练、身体要求、年龄、各种能力以及其它心理特点的要求 * * * * 2006年1月1日开始实施的《中华人民共和国公务员法》中明确指出：公务员录用考试采用笔试和面试方法进行，考试内容根据公务员应当具备的基本能力和不同职位类别分别设置，主要测试考生的公共基础知识、专业知识水平，以及其他适应职位要求的业务素质与工作能力。公务员录用考试从此有法可依。 面试作为公务员录用考试当中的一个重要环节，是因为面试是现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，它具有其他测评方式不可替代的作用，也是公务员录用考试中“为用而考，考用结合”原则的体现，面试效果的好坏直接关系到用人单位的选才。对于广大考生来说，在平时注重相关知识学习积累、综合素质能力提高的同时，如果还能充分了解公务员面试的整个运作方式，基本流程以及所要注意的事项等等，无疑将会大大提高面试成功的机会。 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 一.公务员考录面试的内涵： 面 试 label 行为、知识、技能 兴趣、天赋 价值观 个性、品质 label 人才犹如冰山，浮于水面者仅30%，沉于水底者达70%。 面试目标 面试目的，是指面试要达到的目的，也即通过面试要达到的预期效果。在公务员招考中，面试的目的是通过对应考者素质进行有效地测评，选拔出德才兼备的合适人才。 面试内容 专业技术能力 个人素质 求职意向 人际关系能力 工作经历 面试的目的与内容 非结构化面试 特点： 面试者会提出探索性的无限制的 问题鼓励求职者多谈 面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开 面试通常从相同的问题开展 可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问 不足： 比结构化面试耗时时间长 求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。 非定向面试 （Nondirective Interview） 在非定向面试中，你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循的特别形式，谈话可以向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈述提问，并走得很远。这使得你在一些关键点上可以进行追踪提问。 面试的种类 定向面试 （Directive Interview） 在定向（结构化）面试中，你或许使用结构化面试表。“所有项目可能并不都适用于每一种情形。”但有了这张面试表，所有主试者在面试提问中便不易遗漏重要的问题。 结构化面试 特点： 由一系列与工作相关的问题构成 可靠性和准确性较非结构化面试强 不足： 若面试人草率地提出每个问题，结构化的优势将大大消弱 面试气氛过于正式，因而影响候选人回答问题的能力和愿望 面试的种类 结构化面试程序 工作分析 界定主要职责 编制面试问题 制定基准答案 面试准备 面试结束 提问 建立和谐气氛 面试的方式 针 对 应 聘 者 的 角 色 以 及 岗 位 需 求 可 能 采 用 的 面 试 方 式 可 不 同 。 面试的方式 具 体 描 述 小组面试 由一群(或组)主试者对候选人进行面试 允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答 这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取 系列式面试 由几个人单独对求职者进行面试 由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策 压力面试 有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力 主试者提出一系列的直率(通常是不礼貌)的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服) 若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。 注意三点：一是仅就工作需要，才采用压力面试(如营销员)，二是主试者需具备控制面试的技能。三是压力面试对大多数情况是不适合的。 小组面试（Panel