医护人员仪态礼仪-学习版.ppt

我们在治病救人，服务病患的过程当中，代表的是我们妇幼保健院的形象，体现的是我们妇幼保健院医护人员的整体素质。 要成为一名优秀的医护人员，除了专业的知识和技术外还需具备良好的道德品质和综合的礼仪素养。 何谓仪态 仪态： 是人的举止行为的统称，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。 如：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、眼神、 表情等。 所谓仪态，就是能给人良好知觉的动作、姿态、表情。 规范仪态要求 站姿——挺拔 坐姿——端正 行姿——稳健 鞠躬——规范 蹲姿——得体 手势——准确 规范站姿 “站如松” ——挺拔 头正，颈直，双眼平视，嘴微闭，下颚微收，表情自然 肩平，双肩放平，稍向下沉，向外扩 躯挺，挺胸收腹、收胃，立腰 女士 臂垂，双臂自然垂于体侧或垂于体前，双手虎口相握 腿并，两腿立直，并拢，两脚并拢或成呈V字形15度、30度、45度，也可采用丁字步。 男士 和女士不同，男士双脚夹角在30度-60度左右，或双腿分开与肩同宽 双手垂放在裤缝处、也可将一只手握住另一只手的手腕处，置于体前或身后。 忌：弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、手位不对。 训练办法：站墙、形体训练 规范站姿 规范坐姿 “坐如钟”——端正 入座：左入左出，轻、缓、稳 身正，背直，收腹 不靠椅背，坐在椅子的1/2——2/3处，不可坐满 女士 双腿并拢，垂直平放，脚踝、双膝靠拢，双手叠放，自然垂放腿上。 双腿也可向左、向右斜放，与地面成45度，或丁字步,或小腿交叉式、或内收式等。 男士 与女士不同，两腿开膝，不超过肩宽，双手垂放腿上。 忌：抖腿、手位不对、上身前趴、脚尖指他人、4字腿 规范坐姿 规范行姿 行姿——稳健 昂首挺胸，头正，双目平视，表情自然平和 肩平，双肩平稳 躯挺，双臂前后摆动，幅度在30—40度，两手自然弯曲，自然摆臂，脚尖偏离中心线约10度。 女士走直线（脚跟在一条直线上） 男士走平行线 步幅适当，两脚距离大约有一个脚长，不过不同性别、身高、着装都会有些差异。 步速平稳，行进的速度应当保持均匀 规范行姿 持病例夹行走  持 医 疗 文 件 端治疗盘行走  持 治 疗 盘 推治疗车行走 规范蹲姿 高低式蹲姿：上身直，双腿一高一低，双脚一前一后蹲下，女士要紧靠双腿。 女士也可采用交叉双腿蹲姿。 忌：臀部上撅，弯腰 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息 规范蹲姿 规范手势 手指轻并拢，掌心向上，手掌与地面呈45° 手腕伸直，与小臂成一直线，肘关节自然弯曲140 ° 手掌指示方向要明确 手势宜少不宜多 不可用手指直接指向他人 掌心、指尖不可向下 手势因配合眼神、表情，使之协调 眼 神 眼神是面部表情的核心，反映出人们内心世界的真实想法。医护人员真诚、亲切、有神的眼神能够营造良好的沟通氛围，给人以信任感和安全感。 注意要目视对方，讲究注视的区域、时长、角度 职业的微笑 三笑合一：眼笑，嘴笑，心笑 注意场合和分寸 温馨动人的笑容 护理礼仪 仪 态 禁 忌 行姿禁忌： 一、摇头晃脑 二、扭腰送跨 三、奔跑蹦跳 四、弯腰驼背 五、脚底拖地 六、目中无人 七、内八外八 病历是非常重要的医疗文件，持病历夹行走时，病历夹正面朝内，手持病例夹1/3，夹前部略抬，或手持病历夹中部，贴于腰间。 持 医 疗 文 件 上臂贴于躯干，肘关节呈90度，四指和手掌托于两侧盘底，四指自然分开，拇指置于盘缘中部，盘内缘距离躯干2-3厘米。行走时保持治疗盘的平稳。 持 治 疗 盘 人位于车后，双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，躯干略向前倾，中心集中于手臂，抬头挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。 手 势 手势是一种肢体语言，是通过手和手指的活动传递信息。在人际交往中具有重要的意义。 递接物品 正面朝向对方 双手为佳 递到手中 主动上前 方便接拿 尖刃不对人 接收时缓且慢 距 离 亲密距离：0.5米（亲人、恋人 ） 朋友距离：0.5米-1.2米（熟人、朋友） 社交距离：1.2米-3.5米（相互认识的人之间） 公共距离：3米（群众集会场合） *