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界定重要的问题;采用问题分析解决五步骤;CASE:对员工的成就没有肯定;CASE:没有给下属明确的目标;善用工具;心智图;团队创意法~K.J.法简介 ;K.J. 法 6回合 ;K. J. Map;角色扮演(Role Play);课后行动学习之设计;4.教学互动技巧;专注技巧;观察技巧;倾听技巧;积极倾听;同理心倾听;以开放态度倾听;觉察式倾听;发问技巧;5.临场表现技巧;口语表达的技巧(1);口语表达的技巧(2);口语表达的技巧(3);口语表达的技巧(4);肢体语言技巧;视线运用;脸部表情;手势身体动作; 亲和度与热情;教材教具运用;上台表达的14个提示;上台表达的14个提示;上台表达的14个提示;上台表达时要避免的10个缺失;上台表达时要避免的10个缺失;克服紧张技巧;克服上台紧张之方法~心理建设;克服上台紧张之方法~事前准备;克服上台紧张之方法~自我准备;克服上台紧张之方法~在台上时;展现自信的技巧;时间管理的技巧;6.上台教学演练;上台前的准备;上台演练的程序;实地撰写教案;教案(Lesson Plan)格式; Lesson Plan(教案);Lesson Plan(教案);Lesson Plan(教案);如何写作教案?;教案 (Lesson Plan) 撰写要领;教学反馈讨论 ;反馈时的表达要领;上台教学演练反馈表;自我反馈检讨 ;讲师点评建议 ;7.教学情境问题分析与解决;内部讲师面对的问题与挑战
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