集团客户维护考试题目(含答案)课案.docx

单选题集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（ D ）类。A、A类B、A类 B类C、A类 B类 C类D、A类 B类 C类 D类技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为（ C ）四个级别。A、A级 B级 C级 D级B、高级 中级 标准 普通级C、AAA级 AA级 A级 普通级D、普通级 A级 AA级 AAA级售后服务分级要求AAA级服务，每（ D ）上门拜访一次。A、一个月B、二个月C、三个月D、半年售后服务分级要求AA级服务，每（ D ）上门拜访一次。A、二个月B、三个月C、半年D、一年网络质量指标互联网专线与APN专线，从客户端PING至少1000个IP包，丢失的IP包与所有IP包的比值，多少为标准？（ A ）A、5%B、6%C、8%D、10%网络质量指标互联网专线与APN专线，IP包平均传输时延，从客户端PING至少（ B ）个IP包，所有IP包传送时延的算术平均值。A、500B、1000C、2000D、5000售后服务分级要求，AAA服务客户端现场巡检每（ C ）次。A、一个月 B、二个月C、一季度 D、半年根据业务开通服务的分级要求，AAA客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过