营销人员的群体心理.pptVIP

第一篇 营销者心理 第一章 营销人员的个体心理 第二章 中间商心理 第三章 营业员心理 第四章 推销员心理 第五章 营销人员的群体心理 第六章 营销组织的心理影响 第五章 营销人员的群体心理 第一节 群体成员之间的互动心理 第二节 营造群体最佳心理氛围 第三节 营销管理服务心理 第一节 群体成员之间的互动心理 企业营销人员的群体心理活动，对于促进企业营销群体自身的协调运行与发展，对于建立整个企业营销系统的最佳心理氛围，实现企业营销目标有着极为重要的作用。 第一节 群体成员之间的互动心理 一、群体目标，群体意识与群体规范 （一）群体目标 1、含义。企业营销群体的目标是指企业营销群体所要完成的企业营销任务，它对企业营销群体的组建以及组建之后有重要的影响。 第一节 群体成员之间的互动心理 2、群体目标的表现形式。 企业营销群体的目标可能表现为企业营销决策层通过命令、计划、任务等形式自上而下规定的产量、产值、销售额、利税水平、费用水平等外在目标，也可能表现为根据群体自身利益而制定的利润水平、报酬水平等内在目标。 第一节 群体成员之间的互动心理 3、群体目标的作用。 企业营销群体的目标是企业营销群体组建的主要依据。它不仅对企业营销群体本身的规模和结构起决定作用，而且对企业营销群体的行为有很大影响。 第一节 群体成员之间的互动心理 3、群体目标的作用。 （1）它影响企业营销群体的营销活动内容