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政务服务体系调查表填写说明 （WPS Office 适用） 2017 年2 月 目 录 1.下载网址 1 2.运行环境 1 3.使用单位 1 4.表格介绍 2 5.填表说明 4 6.操作说明 4 6.1 操作前的准备 4 6.2 填写示范 6 7.其他说明 15 7.1 页面设置 15 7.2 页码说明 17 7.3 文档打印 17 7.4 电子文档 19 7.5 技术支持 19 I 1.下载网址 请通过以下网址下载适用于 WPS Office 软件的政务服 务 体 系 调 查 表 电 子 版 ： /zhengce/zhuti/jjhlw_zwfw/zlxz/ind ex.htm 2.运行环境 为保证更好填写政务服务体系调查表相关内容，请确保 本地电脑符合如下运行环境： 操作系统：安装 Windows XP、Windows 7、Windows 8 或Windows 10。 软件环境：安装WPS Office 2016 软件。 字体要求：安装“方正小标宋_GBK”、“黑体”、“仿宋 _GB2312”和“楷体_GB2312”等字体。 3.使用单位 根据《国务院办公厅关于开展全国政务服务体系普查的 通知》（国办函„2017‟17 号）文件要求，本表由县级以上 地方各级人民政府办公厅（室）根据实际情况组织政务服务 管理机构、大厅管理机构、互联网政务服务平台主办单位、 客户端主办单位、政务热线管理机构、公共资源交易平台管 理单位填写。 1 4.表格介绍 本表由八个工作表组成，分别是“首页及填表说明”、“第 一部分-政务服务体系概况和政务服务管理机构”、“第二部 分-综合性实体政务大厅”、“第三部分-互联网政务服务平 台”、“第四部分-政务移动客户端”、“第五部分-政务服务热 线”、“第六部分-公共资源交易平台”、“第七部分-支撑保障 体系及其他”，请通过电子表格左下方的箭头（如下图所示）， 选择要填写的工作表。 第一部分共4 页，包括政务服务体系概况和政务服务管 理机构两块内容。其中，政务服务体系概况，调查县级以上 地方各级政府政务服务体系基本情况，由政府办公厅或办公 室填写。政务服务管理机构，调查各地区政务服务管理机构 2 的性质、编制和职责，以及行政审批局的设立依据、职能划 转、审管分离、审批系统等有关情况，由政务服务管理机构 或行政审批局填写。 第二部分共 12 页，综合性实体政务大厅。从大厅基本 情况、事项进驻办理、信息化系统建设应用、服务标准化建 设、服务信息公开、监督管理制度等方面，调查各地区实体 政务大厅“一站式”办结的实际成效和大厅管理机构发挥的 作用。由大厅管理机构填写。 第三部分共8 页，一体化互联网政务服务平台。从平台 基本情况、平台功能与内容、平台应用效果等方面，重点调 查各地区一体化互联网政务服务平台建设、使用及与职能部 门业务系统的数据共享等情况。由互联网政务服务平台主办 单位填写。 第四部分共2 页，综合的政务移动客户端。调查客户端 的内容功能、覆盖事项及下载使用等情况。由客户端主办单 位填写。 第五部分共2 页，统一的政务服务热线。调查热线建设 开通、问题知识库建立维护及咨询问题转办答复等情况。由 热线管理机构填写。 第六部分共2 页，公共资源交易平台。调查统一公共资 源交易平台的管理机构、服务范围及建设进展情况，以及分 散公共资源交易平台的有关情况。由公共资源交易平台管理 3 单位填写。 第七部分共3 页，包括支撑保障体系和其他两块内容。 其中，支撑保障体系，主要对各地区推进政务服务体系建设 出台的管理制度和开展绩效考核有关情况进行摸底；其他， 主要了解一些基础数据，征集地方创新政务服务的实践