管理者与理.ppt

管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。 概 念 技 能 ? 人 际 技 能 ? 技 术 技 能 高层　　中层　　基层 管理者工作的差异 参考书籍 1、 [美]哈罗德 孔茨等，《管理学》（第九版），经济科学出版社，2003年 2、[美]彼得·德鲁克，《管理的实践》机械工业出版社 2006年版 3、 [美]彼得·圣吉，《第五项修炼》，机械工业出版社，2006年版 4、 [美]迈克尔·波特著，《竞争战略》，经济科学出版社，2004年 5、周三多，《管理学原理与基础》复旦大学出版社 推荐管理网站 管理传播网 / 中国营销传播网 / 中国企管网 学术刊物 CSSCI（2008）来源期刊 刊名 主办单位 1.管理世界 国务院发展研究中心 2.企业管理 中国企业管理协会 3.销售与市场 中原传媒出版集团 4.外国经济与管理 上海财经大学 5.经济管理 中国社会科学院 由于管理既是一门科学同时又是一门艺术，所以我们在学习完科学之后，还应该在具体实践中具体问题具体分析，通过实践经验的积累，以及个人的性格、胆识、魄力、人格的魅力在具体的管理实践中获得成功！ 第一章 管理者与管理 　 企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 ——主讲教师的话 学习目标 识别管理者是谁，他们在哪工作 定义管理 描述管理者做什么 解释学习管理的重要性 描述重塑和重新定义管理的因素 管理者与管理 1.1 识别管理者是谁，他们在哪工作 谁是管理者？他们在哪里工作？ 组织 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标而做出的刻意安排。 组织的共性 特定的目的 在一起工作的人员 结构考虑周全的系统化 组织涵盖的范围 便利店到国家足球队，从学校俱乐部到国际知名企业，从学校到慈善机构······ 管理者与非管理类员工 管理者 在一个组织中直接督导他人工作的那些人 非管理类员工 直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工 例如，助理、团队成员 管理者的层次 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 非管理层员工 管理者在组织中的称谓是什么？ 高层管理者 负责制定与组织发展方向有关的决策 总裁、副总裁、首席执行官 中层管理者 管理另外一些管理者 例如，地区经理、部门经理 基层管理者 负责指导非管理类员工 例如，主管、团队领导 按管理者层次分类 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 返回 管理 1.2 定义管理 什么是管理？ 管理 通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程 效果 是指做正确的事，通过做这些工作任务从而帮助组织达到既定目标 效率 关注的是方法，即有效地使用人员、资金和设备 效率和效果 表 1-3 效率和效果 效率 资源使用 目标达成 目标 低 浪费 高 实现 效果 管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。 管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。 管理的科学性与艺术性 2.管理的艺术性：管理是一门艺术根据实际情况发挥创造性的艺术。一切管理的核心都是对人进行管理，而人是有思想、有感情、有价值观等意识的，而这些意识活动与其所处的生活环境、文化、经济、传统有关。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，管理者必须一切从实际出发，具体问题具体分析，发挥主观创造性来灵活地应用管理的基本原理、方法。 基本观点