组织中员工惩罚的社会效果—个体知觉观点.pdfVIP

人力資源管理學報 2004 春季號 第四卷第一期 PP 127-153 組織中員工懲罰的社會效果─個體知覺觀點 The Social Effects of Punishment in Organization: from the Individual Perception Perspective 陳銘薰* 方妙玲** Ming-Shiun Chen Miao-Ling Fang 92 年 10 月 19 日收稿，93 年 3 月 5 日、93 年 3 月 17 日修改，93 年 3 月 18 日接受刊登 摘要 本研究探討組織中對員工施予懲罰所產生的社會效果，是以觀察者的觀點，衡量其 對個人經歷過的懲罰事件之公平知覺，是否會受到受懲罰者的過去績效表現、受懲罰者 受罰的嚴厲程度以及觀察者與受懲罰者之間的親疏關係所影響，並以 2*2*2 ANOVA 考 量此三個變數的交互作用。另外，再進一步探討公平知覺對工作態度的影響。本研究以 台南科學園區內的企業為研究對象，使用問卷收集量化資料。最後，根據研究結果提出 管理建議。 關鍵詞：懲罰、知覺公平、社會效果 ABSTRACT This study examined how the fairness perceptions of third party observers of punishment events are influenced by the past performance record of the violator, the severity of the punishment, and the observer’s affections for the violator. And the study concerned the interactions between these factors. A 2*2*2ANOVA design was used. Then, the study examined the relationship of the job attitudes and the fairness perceptions of observer. The research hypotheses were tested using a survey methodology. Subjects in the study included 224 employees from Tainan Science-based Industrial Park. Implications of these findings are discussed. Key words: Punishment, Fairness perception, Social effects *台北大學企業管理學系副教授 **南台科技大學企業管理學系助理教授 127 組織中員工懲罰的社會效果─個體知覺觀點 壹、研究動機與目的 一、研究動機 Braverman(1974)曾指出控制是所有管理系統的核心觀念 ，同時也是組織的基本議題。 Pfeffer(1997)認為控制是管理上極普遍的議題，也是許多組織研究所隱含的焦點。O’Reilly ＆Chatman(1996)認為組織環境中的控制活動，讓成員瞭解「與我們有關的人正密切地注意 我們的行為，並告訴我們是否適當。」顯而易見，控制的目的在於如何使人員的行為與組 織目標相容並蓄，控制系統則在制定各項管理制度以引導員工行為符合組織的期望。 Pfeffer(1997)將社會控制機制歸類為四大類：(1