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按知识点复习管理信息管理信息系统第四版黄梯云主编的，我是人力资源专业的，我们大题考了BSP. E-R模型，业务流程图，决策树，决策表。希望对大家有帮助。 第一章 1. 信息的概念：P3信息是关于客观事实的可通信的知识。有意义的数据才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。 2. 信息的性质：①事实性 ②时效性 ③不完全性 ④等级性 ⑤变换性 ⑥价值性 3.信息的等级性P4 通常把管理信息分为以下三级1.战略级2.战术级3.作业级 4. 信息的度量：P5信息量的单位叫比特 数据资料中含信息量的多少是由其消除对事物认识的不确定程度来决定的。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 5.系统的概念与特征P7.P8 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的并并为达到整体目的而存在的集合。 系统按其组成可分为自然系统人造系统和复合系统三大类。 系统的特征包括整体性，目的性，相关性，环境适应性等。 6.信息系统的概念P8 信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理调节和控制。 7.信息系统的发展P10 1.电子数据处理系统. EDPS Electronic Data Systems 2.管理信息系统. MIS Management. Information.Systems 3.决策支持系统. DSS Decision Support. Systems 8.当代管理环境的变化，体现在哪些方面？P12 1.经济全球化的出现 2.知识经济时代的来临 9.组织的管理职能包括哪些？ 计划，组织，领导，控制 10.管理决策过程分哪几个阶段？是谁提出的？P17 决策过程模型的四个阶段1.情报活动阶段2.设计活动阶段3.选择活动阶段4.实施活动阶段. 西蒙。 11.决策问题的类型：P20 1）结构化决策 2）非结构化决策 3）半结构化决策 第二章 2.1.管理信息系统的定义，特点P25 管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存加工，维护和使用的系统。2.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的，基于计算机的人机系统，而且是一个社会技术系统。3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 2.2.安东尼金字塔模型的含义P29 金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化化问题，其所处层次越高，结构化层级越低，反之亦然。 安东尼金字塔模型描述了物流，资金流和信息流的双向流动及其基本规律2.3管理信息系统的结构：P27 纵向概括了基于管理任务的系统层次1）战略管理 2）管理控制 3）运行控制 4）业务处理 横向概括了基于管理职能的系统结构1. 销售与市场2.生产3.物资供应4.人事5.财务和会计6.信息处理，7.高层管理 2.4管理信息系统的环境P33-35 1.生产过程的特征2.组织规模 组织规模式管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标与规模，因而在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。 小组织，在管理信息系统应用上遇到的第一个问题是系统资源方面的限制。 小组织，面临的第二个问题是，在系统开发中，要承受更大的风险3.管理的规范化程度4.组织的系统性5.信息处理与人。 2.5.MRPⅡ系统的构成和工作原理P40-41 构成：后来的研究者在mrp的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环mrp，进而又在闭环mrp的基础上增加了经营计划，销售，成本核算，技术管理等内容构成了完整的企业管理系统制造资源计划，全方位的提高了企业的管理效率 工作原理：MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的。它通过对企业生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。因而MRPⅡ系统是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。它使各部分相互联系，相互提供数据。 2.6 ERP MRP. MRP-]]的英文全称与中文含义 MRP-]]制造资源计划，Manufacturing Resources Planning ERP企业资源计划. Enterprise Resources. Planning 第三第四章 3.1数据处理的基本内容P47-48 数据收集 数据转换 数据的筛选分组和排序 数据的组织 数据的运算 数据存储 数据检索 数据输出 3