Ch03_管理的基本原理.ppt

第三章 管理的基本原理 第一节 系统原理 一、系统的概念 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。系统从组成要素的性质看，可划分为自然系统和人造系统。 自然系统，如生态系统、气象系统、太阳系等，是由自然物组成的系统。 人造系统是人们为达到某种目的而建立的系统，如生产系统、交通系统、商业系统、管理系统、军事预警系统等。 二、系统的特征 (一)目的性 每个系统都应有明确的目的，不同的系统有不同的目的。 （二）整体性 系统内各因素围绕共同目标构成不可分割的整体。 (三)层次性 系统与子系统是相对而言的，而层次是客观存在的。 (四)相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。 三、系统原理要点 (一)整体性原理 整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 (二)动态性原理 系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。 掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 (三)开放性原理 完全封闭系统是不能存在的。 任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。 管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。 (四)环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。 环境可以施加作用和影响于系统，系统也可施加作用和影响于环境。 （五）综合性原理 系统的综合性原理包括两方面的含义：一是系统目标的多样性与综合性；二是系统实施方案选择的多样性与综合性。 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 管理寓言 围绕目标进军（梭子鱼、虾和天鹅） 第二节 人本原理 其基本涵义有三个含义：其一，人是组织管理的核心，离开人的管理就谈不上管理；其二，人力资源的开发是无限的，管理活动的任务是调动人的能动性、创造性和积极性；其三，管理的手段是通过对人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各种激励措施，最大限度地调动人的积极性，挖掘人的潜能。 人本原理具体体现下面几个观点： 员工是组织的主体——尊重人 ； 员工参与是有效管理的关键——依靠人 ； 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心——发展人 ； 服务于人是管理的根本目的——为了人 。 管理寓言 只要能发光的员工就要利用他 第三节 责任原理 管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 一、明确每个人的职责 ：界限、内容 二、职位设计和权限委授要合理 主要取决于:权限、利益、能力 三、奖惩要分明、公正而及时 春晚相声：五官争功、五官新说 有关责任的故事 20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克，经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫导致了他不平凡的经历。他破了产，储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候，他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他：“你为什么要这样做呢？这件事你是没有责任的。”但他回答：“是的，在法律上也许我没有责任，但在道义上，我有责任，我应该还钱。”  偿还的代价是三十年的艰苦生活，寄出最后一笔“债务”时，他轻叹：“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他的责任，而给世界留下了一笔真正的财富。 责任的存在，是上天留给世人的一种考验，许多人通不过这场考验，逃匿了。许多人承受了，自己戴上了荆冠。逃匿的人随着时间消逝了，没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝，但他们仍然活着，死了也仍然活着，精神使他们不朽。 第四节 效益原理