第十二章-行销与流通管理系.ppt

第十二章　物流定位與策略Logistics Positioning and Strategy 綱要 物流環境評估 時基物流 物流時基控制技術 物流服務係統策略 物流通路策略 物流區位決策 物流網路規劃 觀念架構 企業物流定位乃相關於企業物流策略的形成過程 物流定位則在確認物流於企業整體策略中扮演的角色，如此，有效的物流整合工作才能順利推展。 企業物流（運籌）策略規劃是有效支持企業整體策略發展的一項完整、全面且整合的規劃程序，規劃結果提供一份計畫，使企業得以預測未來物流服務需求，並管理整個供應鏈中的資源，以增進顧客服務水準及顧客滿意度為目標，追求優異的顧客價值，取得市場上的競爭優勢。 成本效益著重 倉儲、運輸、存貨控制（分散式物流管理） 供應品質著重 供品率、正確率（集中式物流管理-內部程序整合、內部資源整合） 顧客品質著重 完美訂單（資訊與通訊科技應用） 顧客價值著重 價值創造（跨企業物流管理、跨企業程序整合、跨企業資源整合） 策略目標 競爭優勢 作業目標 服務水準與顧客滿意度 績效量度 顧客價值 value = (quality × service) / (cost × time) 著重 物流管理?供應鏈管理 時程 一年一次／年中修訂一次 物流環境評判 市場地理區位的差異性： 物流設施的結構及網路與其顧客與