中国铁塔股份有限公司湖南分公司代维考核管理办法2.1.docxVIP

中国铁塔股份有限公司湖南省分公司代维考核管理办法（修订）中国铁塔股份有限公司湖南省分公司2016年7月总则为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平，提高代维的工作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，根据总部下发的《中国铁塔股份有限公司代维考核规范》相关的规定，特制订本代维考核管理办法（以下简称“管理办法”）。代维考核的对象为参与代维工作的所有代维公司，代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。本管理办法的解释权和修改权属于湖南省分公司，自下发之日起实施。代维考核管理职责总部建维部职责负责制定代维管理的考核规范。负责指导、监督、考核各分公司代维考核工作的开展情况。负责对代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理，负责各省代维考核结果信息的共享。省分公司建维部职责负责贯彻、落实总部代维考核管理相关要求，制定本省代维考核管理办法。负责本省年度及月度代维考核工作的组织、管理和实施。负责汇总月度考核、年度考核结果，并进行发布。地市分公司职责负责本地市月度代维考核的监督实施，负责本地市代维服务维护质量指标考核工作，负责监督和指导区域经理对代维基础管理和现场检查工作落实。负责审核对代维公司加、扣分材料，并对代维月度加、扣分进行结果考核。负责每月向省公司建维部上报代维考核及月度工作开展情况。定期与代维单位召开工作联系会议和质量分析会。配合省公司开展年度考核。区域经理职责负责本区域代维单位现场工作和服务质量的监督、检查，月度考核。负责本区域代维单位的基础管理的监督、检查，月度考核。代维考核方式代维考核采取月度考核和年度考核相结合的方式，月度考核是对代维公司考核的基础数据，以区域经理为主体（地市分公司参与）实施考核，作为代维费用支付的依据；年度考核是对代维公司年度服务情况的综合考核，各月考核结果应作为年度综合考核的重要依据，以省公司为主体（区域经理、地市公司参与）实施考核，作为代维公司准入、退出以及份额调整、后续招标评比的依据。月度考核分为区域经理考核和地市考核两个部分。区域经理和地市的综合考核结果作为该区域每个站点代维费支付的依据。代维考核项目包括基础管理、维护质量、现场检查、扣分项和加分项五个部分，其中基础管理是代维工作管理的基础，维护质量是代维考核的重点，现场检查是代维工作的保证，扣分项是对代维生产中的安全问题进行考核扣分，加分项是对代维工作做出突出贡献的进行加分奖励。年度考核中的月度考核均值是该代维公司在该区域日常工作能力的体现。考核方式如下：考核方式专业考核项目考核主体及权重考核结果应用月度考核机房及配套专业基础分基础管理（40分）区域（80%）、地市公司（20%）按月结算代维费用维护质量（50分）地市公司（100%），提取区域内维护铁塔的平均维护质量指标现场检查（10分）区域(50%)、地市公司(50%)，按照问题站址累加计算得分加减分扣分项（20分）地市公司（100%）加分项（5分）地市公司（100%）铁塔专业基础分基础管理（40分）区域（80%）、地市公司（20%）维护质量（30分）地市公司（100%），提取区域内维护铁塔的平均维护质量指标现场检查（30分）区域(50%)、地市公司(50%)，按照问题站址累加计算得分加减分扣分项（20分）地市公司（100%）加分项（5分）地市公司（100%）年度（全省）考核机房及配套专业、铁塔专业基础分全年月度考核结果（60分）区域、地市公司代维公司的准入、退出及份额调整现场检查（20分）省公司基础管理（20分）省公司加减分扣分项（20分）省公司加分项（5分）省公司注：全年月度考核结果=∑该代维单位各生产区域月度考核得分/（12×该代维单位生产区域个数）代维考核内容月度考核 1. 基础管理 1.1 基础管理应包括资源配置、质量内控措施、巡检管理、移交管理、资料管理、故障控制、站点维系、备品备件管理、应急通信保障等方面。 1.2 资源配置是代维工作开展的前提，包括人员数量、人员资质和车辆、油机、仪表、工具等。人员配备上要求配有与代维设备规模相适应的技术人员和技术管理人员，对于需要取得专业资格认证（如电工证、登高证等）后才可以进行的代维项目，必须由通过专业资格认证的人员开展。人员变更要及时通知甲方，新增人员经过甲方组织的考试认证后方可纳入维护人员队伍。代维公司必须做好代维人员稳定工作，铁塔公司应对代维人员流失率进行考核。 1.3 质量内控机制措施：代维公司应建立完善的规章制度和工作流程，各级维护驻点制度流程上墙。需建立内部质量检查机制，定期开展内部质量检查，做好考核、检查中发现问题的及时整改；需建立隐患事项上报机制，对日常巡检中发现的隐患问题及时上报，并根据职责