医德医风建设及奖惩条例.docVIP

医风建设制度及奖惩措施 为进一步加强我院医德医风建设，规范医院工作人员的行为，牢固树立“以病人为中心”的服务意识，改善和提高服务质量，根据省、市卫生主管部门的有关规定，结合我院具体情况，特制订本制度。 ??? 一、为加强医院精神文明建设，坚持“病人第一、质量第一、服务第一”，正确处理医院工作人员与患者以及医院工作人员之间的相互关系，树立医院良好形象。 ??二、医院工作人员行为规范： ? 1、救死扶伤，实行人道主义。 ? 2、尊重患者的人格与权利，慎言守密。 ??3、举止端庄，语言文明，注重修养，体贴病人。 ??4、严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精。 ? 5、遵纪守法，廉洁行医。 ??6、谦虚谨慎，团结协作，正确处理同行、同事间的关系。 ??? 三、 医院工作人员要认真遵守行为规范，从思想上和行动上处处为患者着想；要在满足患者的合理需求、提供优质的技术和服务上下功夫。真正做到：接待患者要热心，回答询问要耐心，检查治疗要细心，对待批评要虚心。以真情换理解，以奉献迎民心。 ??? 四、遵守劳动纪律，坚守岗位；按规定着装上岗，佩带胸卡。违反者，批评教育，视情节给予相应的行政处分。 ??? 五、科室领导应加强工作人员的思想政治教育，树立全心全意为病人服务的思想。坚持正面教育为主的原则，进一步完善岗位责任制和奖惩制度，定期研究医德医风问题。 ??? 六、科室负责及时上报好人好事。拒收患者红包、收到患者锦旗、表扬信等记入个人医德医风档案。 ??? 七、凡患者来信或到有关部门反映或投诉医院工作人员服务态度问题,经调查核实后，被投诉的个人在医德医风档案上作一次违规记录，扣除1-3个月奖金，取消年度评先资格，与职称评定、晋职、入党等挂钩，向患者道歉，并视情节给予警告至开除公职处理，所在的科室主任（护士长）扣除1-3个月奖金，取消年度科室评先资格。 ??? 八、服务中品行不端、态度恶劣，给患者身心造成较大伤害，调查属实者，扣除当事人6个月奖金，全院通报批评；情节严重者调离本岗位，并给予行政处分；构成违法的，由公安机关依法处理。 ??? 九、 医院工作人员在工作过程中，要自觉抵制不正之风。凡利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、开单提成等，违纪行为，查实一次，按《中华人民共和国执业医师法》第三十七条之规定，责令暂停执业活动，重犯者，吊销其执业证书。如护理人员有违反社会服务承诺行为的，将按规定暂缓或延期注册，情节严重者，吊销其执业证书。 ??? 十、 医务人员要严格遵守医院规定，在工作时间内不得私自外出会诊、协作兼职等。违反者，扣除当月奖金，全院通报批评，并视情节给予相应的行政处分。??? ??? 十一、建立医德医风档案，并与年终考核、聘任、晋级、晋升、与执业医师考核、护士再注册工作等相结合。定期表彰和奖励在医德医风建设中涌现出来的先进集体和先进个人。? ??? 十二、 凡与本规定有相悖之处，以本规定为准。未尽事宜，按有关规定处理。 ??? 十三、 本规定由医院质量管理考核委员会组织实施。 ??? 十四、 本规定解释权归医院质量管理考核委员会。 十五、 本规定自公布之日起执行。 违反医德规范行风建设罚则 第一条? 礼貌服务，得礼让人，解释到位，同病人或家属争吵、漫骂等，无论什么原因、何人引起，发生一起扣当事人50元，屡犯者加倍处罚。因服务不到位与病人发生争吵，造成不良影响，病人投诉到职能部门或院领导者，视情节给予一个月内的待岗处理，待岗期间工资待遇为日工资的50％；投诉到上级机关或新闻媒体者，除待岗外，还要做出相应的行政和经济处罚。相应的科主任、护士长负连带责任，视情况院办公会研究决定。 第二条? 实践全省卫生系统社会服务承诺内容，违犯十条承诺行为的，按照河南省卫生厅关于对违反社会承诺行为的处罚规定执行。 (一)无论收受何人出于何种动机所送的“红包”，必须在3日内上缴单位，逾期不交一律按受贿处理。依据数额，给予以下处罚： l.数额在2000元以下，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年； 2.数额在2000元以上不满5000元的，给予行政降级、留党查看一年处分，低聘一级专业技术职务三年，停止执业活动一年； ?3.数额满5000元的，给予开除公职、开除党籍处分，吊销执业证书； 4.索贿或者受贿累计数额超过5000元的，加重处罚，直至追究刑事责任。 (二)接受“开单提成”、“药品临床促销费”和各种形式的药品回扣，必须在3日内上缴单位，逾期不交一律按受贿处理。依照本规定第三条处罚。 (三)以病人的名义开“搭车药”、做“搭车检查”的，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年；累计折款金额超过5000元，加重处罚，给予开除公职、开除党籍处分，直至追究刑事责任。 (四)未坚持细心