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新手开店名词解释必备一、基础术语 、淘宝店小二 简单的说就是淘宝的工作人员，专门负责处理买卖双方的纠纷，以及卖家在运营过程当中遇到的各种问题，同时为卖家提供一些服务。在卖家中心后台可以直接进入24小时服务的自动回复后台，如果自动回复不能解决的问题可以直接拨打电话。 . 淘宝旺铺 淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值服务和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。使得顾客购物体验更好，更容易产生购买欲望。它实现更加开放的店铺装修方式，支持可视化编辑、所见即所得的操作方式，可自由添加模块，配合各种增加新功能，定制出完全属于自己的个性化店铺，为买家带来耳目一新的购物体验。使店铺能够更专业，更个性，并提供了更强大的功能，对塑造店铺形象，打造店铺品牌，推广促销您的商品，起到了至关重要的作用。 现阶段的淘宝旺铺对于一钻以下的卖家是免费试用的，在卖家中心进入店铺装修既有试用旺铺的提示。一钻以后收费是50元/月，拓展版的是68元/月。 3. 消费者保障 简称消保，全称为消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称“买家”)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目”），向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。 这里强调一下，新店最好是开通消保，这样有利于搜索排名。C店普通的店铺是1000元的消保金，冻结在支付宝。在所有的交易完结，双方评价完成之后的第30天是可以解冻退出的。 4. 爆款 爆款是指在服装销售中，供不应求，卖到断货的款式衣服。目前广泛应用于网店，实物店铺。爆款不仅指销量好的服装销售，同时还泛指商品销售好，人气高的商品。 5、流量、访客、转化率 流量：我们常说的流量，指的是店铺的访问量，也就是常说的UV 。 UV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。 PV 访问量即Page View, 即页面浏览量或点击量，当天单个用户多次刷新只被计算一次。 IP 指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次 也就是说，一个IP在店里面多次点击，可以产生很多UV,但是不管他点击多少次，只算作一个PV。 转化率：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 计算方法：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100% 6、量子统计 量子统计前身为雅虎统计，自2007年7月11日Beta版发布以来，一直致力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务。2008年9月加入淘宝，于2009年3月正式更名为“量子统计”，成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品。 我们上面说到的流量，转化率都可以通过量子统计看到，量子恒道有免费版的，是卖家必备的软件。可以看到每日的流量来源数据以及简单的店铺数据分析。 二、推广类术语 1. 直通车 直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。它的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网（以全新的图片+文字的形式显示）上充分展示。每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.05元最高出价是100元，每次加价最低为0.01元)。 直通车初次开通需要一次充值500元，直通车的点击费用的计价如下： 您的实际扣费=下一名出价X下一名质量得分/您的质量得分 + 0.01元 友情提醒一下，新手没有经验慎开直通车。 2、硬广 所谓硬广，顾名思义，就是硬性推广的广告。我们常见的硬广很多，比如焦点图、banner广告、画中画、通栏等、弹窗广告等。 淘宝页面上随处可见硬广的广告大图，由于花费不菲，也有一定的技术含量，所以小卖家很少用硬广直接推销，而是采取直通车和淘宝客的方式进行推广。 3. 超级卖霸 超级卖霸是淘宝网重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其集中展示在全网客流访问量最大的位置，以其超大活动流量、完美主题策划、投入费用优惠、效果数据监控等突出优势取得了良好的效果。是淘宝网根据不同价值的推广资源，针对不同类型的卖家推广需求，制定不同的主题活动，以促进卖家所参与活动商品的推广销售服务。 4. 钻石展位 钻石展位，通常我们简称钻展。淘宝网为有更高要求的卖家，量身定制的产品。选取最优质的宝贝展示位置，通过竞价排序，按