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浅析美的集团企业文化建设 摘 要 在全球化和知识经济时代，国际竞争、区域竞争、企业竞争归根到底是人的素质的竞争，提升文化竞争力是企业实现全面、协调、可持续发展的关键性环节。在当今世界经济全球化和科技飞速发展的年代，我国私营企业持续运行期限或生命周期受到最严峻的挑战，企业只有通过变革，不断调整和建立新经济条件下的企业文化，才能实现持续发展、做强做大的目标。 本文析了企业文化的涵义、内容以美的集团公司为例，介绍了该企业的历史沿革和现状指出美的集团在企业文化建设方面的有代表性的独特理念及原因分析。关键词：企业文化；理念；创新；经验；启示企业文化（又称公司文化），这个词出现于 20 世纪 80 年代初。具体使企业文化作为一种有意识的企业实践，是发展于第二次世界大战后的日本；而作为一种在管理理论基础上发展起来的企业文化理论体系，则是创建于 20 世纪 80 年代初期的美国。关于企业文化的涵义，国内外学者有多种观点和不同的表述。我国认为，企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，是一种企业管理哲学观念 。 企业文化是一种亚文化，有广义和狭义之分，从广义上说，是指企业在社会实践中创造的物质财富和精神财富的总和；从狭义上说，是指企业在经营管理中所形成的独具特色的思想意识、价值观和行为方式。企业文化通常指的是以价值观为核心的企业的内在素质机及其外在表现。从企业文化的定义不难看出，企业文化的内容有很多，其实质就是企业文化的要素。总的可概括为十个方面:企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业制度、企业文化活动、企业环境、企业形象、企业创新等。可从以下五个方面进行研究。 企业文化使企业中的共同理想、价值观念和行为准则长期深植于员工心中，它们对企业成员有强大的感召力和凝聚力，使企业的人、财、物、管理技术、组织技能等诸因素有效地组织起来，发挥出较高效能。世界各国都十分重视企业文化建设，文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素，“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”。企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。 ：一个企业如果培育出了与众不同的企业文化，而这种独特的文化又是其他企业文化难以模仿的，那么这种企业文化必将和企业的专利、企业的自主知识产权、企业的核心技术一样成为企业的核心竞争力。美的集团创建于 1968 年，是一家以家电业为主，涉足房产、物流 等领域的大型综合性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。 1980 年，美的正式进入家电业；1981 年开始使用美的品牌；2001 年，美的转制为民营企业；2004 年，美的相继并购合肥荣事达和广州华 凌，继续将家电业做大做强。 美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、 电饭煲、冰箱、微波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、 热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器、小型日用电器等大 小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家电配套产品，拥 有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整 的小家电产品和厨房用具产业集群。 2007 年，美的集团整体实现销售收入达750 亿元，同比增长30%， 其中出口额31.2 亿美元，同比增长40%，预计2008 年将实现销售收入 880 亿元，其中出口36.6 亿美元。在“2007 中国最有价值品牌”的评定 中，美的品牌价值跃升到378.29 亿元，位居全国最有价值品牌第七位。 2007 年 6 月，由广东企业联合会，广东省企业家协会评定的“2007 广 东企业100 强”中，美的集团名列第三位。2007 年6 月，由《环球企业 家杂志》和罗兰·贝格咨询公司发布的 2007 年度“最具全球竞争力中 国公司20 强”名单，美的榜上有名。?美的在企业文化建设过程中，对竞争性文化价值模型进行了改进和完善，总结形成了适合美的的企业文化建设方法论—企业文化螺旋式发展模型。 在实践中，按照企业文化螺旋发展模型，美的打造四大核心价值观， 引领四大导向文化。即服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。 服务客户 服务客户是美的的首要价值观，是美的人人要做的事情，是他们的 工作方向。美的和美的人存在的价值在于为客户提供全方位的服务，让 客户获得超出期望的满意。为了达到这一目的，对内，美的以客户的需 要为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务 质量；对外，注重客户经验，倾听客户的声音，认清客户的真正需要。 （2）精准求实 美的的精准求实指的是：想事——力求以事实为依据、用数据说话， 理性思考、发现问题；对事——尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对 现实、勇于承担责任；