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员工思想教育宣传学习材料之一 苏宁企业文化构建的核心内涵和实践原则 张近东 有这样一则故事，问一个放羊的年轻人为什么放羊，答为了卖钱，卖了钱干什么，娶媳妇，娶了媳妇干什么，生娃，生了娃干什么，放羊。其实，为什么办企业和为什么放羊问题是一样的，但答案却是多样的，正由于现实中有许许多多不相同的答案和结果，才衍生出人间的万象众生。 2000年以来，苏宁电器的企业发展速度显著提高，目前产业布局涉及电器连锁经营、实业制造和地产开发三大领域，员工总数突破20000人。随着企业的规模扩大、员工增多，我们深深体会到和切实感受到，统领企业的管理不仅要靠严谨的制度，也要靠统一的思想和产生相互共鸣的情感，这使我们萌发了要全面系统梳理苏宁企业文化的想法。企业文化是一个企业内在气质和稳定个性的外在表象，民营企业的企业文化则更鲜明的打上了企业家个人的个性和追求的烙印。 办企业归根结底是要赢利，这是天经地义的事。但是，企业为什么要赢利、靠什么赢利，却反映了一个企业和企业家的品位格调和道德操守。君子爱财取之有道、循乎得法。因此，苏宁在从事企业文化建设过程中，始终围绕为什么要赢利、靠什么赢利这两个问题找答案，解答这两个问题的过程，也就是苏宁企业文化的建设过程。 为什么要赢利，这是企业经营发展的目标问题、方向问题，也是民营企业的企业文化建设的核心内涵。 在企业文化建设这个问题上，由于每一个民营企业创业的历程长短不一、所处的境遇千差万别，造成了民营企业的企业文化的参差不齐与各具特色。一般说来，民营企业在由小到大的发展过程中，企业文化也经历了不同的发展层次，由此形成了民营企业的企业文化渐进定位、循序提升。 从苏宁自身企业文化建设发展的历程来看，从创业创建到现在，企业文化的发展经历了四个不同主导思想的定位，反映出四个层面企业文化色彩。 个人利益定位：为了个人和家庭。 90年代初白手起家创建苏宁时，并没有想到要把企业做到多大、多好。当时社会上流行着下海经商和做万元户的观念，作为苏宁的创始人，我也不外乎想着为个人和家庭多赚点钱，做个万元户或十万元户，让个人和家庭的日子过得好一点。相信许许多多的民营企业家都有这种朴素的自食其力、自我奋斗的创业动机。 群体利益定位：为了员工和朋友。 随着民营企业由小到大的发展，往往以企业创始人为核心，形成一个小团体和团队，创业的艰辛凝聚了企业员工之间兄弟般的友情。从办企业的角度看，在苏宁，企业需要员工的敬业精神和斗志；从个人感情上看，对每一个为企业兢兢业业工作的员工，不论职位高低我都怀有一种感激，正是由于有了一大批和我志同道合的同事，苏宁才能越做越强、越做越大。对于广大员工，我把他们和我当年相比，要让苏宁员工的收入在同行业中名列前茅，让员工和员工的家属为企业感到骄傲。 社会责任定位：为了社区和国家。 随着苏宁的发展壮大，地方政府、公众舆论以及广大消费者，给予苏宁越来越多的关注。1993年，苏宁在与部分国有大型商业同行竞争中，政府、舆论表现出极大的公允性。1998年，江苏省工商局授予苏宁著名服务商标称号，开创了江苏商业流通企业的先河。政府和社会给予的荣誉，激发了企业更大的社会责任和进取心。 经过十多年的发展，苏宁产业布局涉及商业连锁、地产开发和实业制造三大领域，吸纳就业20000多人，上缴税收3亿多元，2002年销售84亿，2003年突破百亿。在近年来政府关注若干重大事件中，苏宁结合企业自身发展需要，积极响应政府号召。2002年4月在南京启动“4045”下岗再就业工程，接纳上千名大龄下岗职工再就业；2002年10月在全国10个地区、50所高校启动“1200工程”，吸纳1200名应届大学毕业生到公司；2003年4、5月间，先后四次捐款510万、捐物50万支援国家抗击非典。 我们深深感到，民营企业在小的时候，只要不违法就会被社会认同；但在大的时候，不仅要奉公守法，更要主动承担国家和社会的公益使命，恪守商业道德，才会被企业员工和社会所认同。因此，民营企业家要有一定的社会责任感，要始终结合企业发展，带动地方的税收增长和就业增加，维护社会繁荣和稳定。 职业志向定位：为了成就一件事情 靠满足个人、家庭、员工和亲朋的经济利益来维持企业创业的动力是有限的，社会的荣誉对企业来讲也是暂时的外在动力，维系企业和企业家不断进取的动力和精神，是对成就事业的过程追求和企业家职业精神的推崇。只有当一个企业家有了对事业和职业本身的追求时，才可能出现具有个性色彩的企业家精神和企业文化。 很久以来我一直反对职业经理人的说法，因为我始终觉得职业经理人的第一要素是职业道德，是成就一件事情的执著追求。从这个意义上讲，只有企业的创始人、企业的终极责任人、面对企业没有退路的人、以企业的成败衡量个人价值的人，才是真正的职业经理人。 其实，很多发展起来的民营企业和企业家，已经度过了物质需求阶段