MIT移动展业常见问.pptVIP

MIT移动展业常见问题及处理 销售企划部 2011年3月 解决方案：1、查看电脑操作系统版本（点击“开始”——我的电脑——右键——属性） 常见问题一：MIT上传建议书、投保书乱码 2、如系统为WIN7、VISTA则需安装楷体，其他XP版则可正常上传展业； 解决方案：3、请进入分公司共享—销售企划—E行销—字体，下载4个字体文件； 常见问题一：MIT上传建议书、投保书乱码 4、下载完后，粘贴到业务员使用的电脑中，C盘-WINDOWS-FONT文件夹下 5、粘贴后，请重启电脑及金领，保存建议书、投保书PDF文件，预览是否安装已正常显示。 解决方案：一、若提示：查询发卡行，请重新刷卡 1、检查是否是新卡，新卡在前1-2天不能刷卡。 2、此卡是否开通了银行转账功能，是否有最低限额限制；余额是否充足 3 、换台POS机试试?二、若提示：安全子系统解密不成功，请重新刷卡 应该是磁头读卡信息不完整造成。请再次刷卡，如果重复几次仍报此错误，请换POS机三、若POS机已显示金额，但一直刷卡后不显示输入密码 在排除了以上两者后，请按照如下操作，添加受信任站点及启用ACTIVEX控件，并关闭常用的360等杀毒软件和防火墙。?， 常见问题二：刷卡环节一直刷卡失败 将加入可信站点 打开IE浏览器的属性（internet选项） 1 点击“安全” 2 点击“受信任的站点” 3 点击“站点” 4 输入 5 点击“添加” 6 点击“确定”完成 7 启用ActiveX控键 打开IE浏览器的属性（internet选项） 1 点击“安全” 2 点击“本地Internet” 3 点击“自定义级别” 4 将ActiveX控键选为“启动” 5 点击“确定”完成 6 1.打开及登陆金领 问题现象 问题原因 业务员 内勤 动态库错误或系统提示：无法找到组件，无法升级 金领文件损坏 请将金领目录的“只读属性”去掉，然后再运行程序【PASOFTS\PAUpgrade\bin\PAUpgrade.exe】，在“系统配置”里面设置好要更新的目录，勾选强制升级，再升级一次。注意要更新的目录要与本机的安装目录一致（格式：……\PASofts\ESales） 重新安装 指导业务员完成这两项操作中的一项 登录时没有MIT选项 未升级到最新版本或后台数据有遗漏字段 1先升级金领（如果是4000安装的金领没有升级过是没有mit权限的） 2然后登录行销网站后，再注册使用金领。 如已为最新版金领，需要清空密码重新注册金领。 重设密码 指导业务员升级到最新版本 2.建议书制作及投保单预览 问题现象 问题原因 业务员 内勤 在打印投保书之前知道打印机坏了，但不小心点了上传。然后保存转到另一台电脑打印的时候，打出来的投保书标识码是在右下方，跟正常版本不一样，请问这样是否影响业务员无法交单，有没有什么解决办法？ 文件安装包重复 属于典型的电脑中安装了N遍金领，又大概卸载了N遍。卸载金领，再使用搜索把电脑中所有的PASOFTS文件删除干净了，再重新安装 传统方式制作电子投保单是不选择上传，在电子投保单最后一页被保人下发也显示日期 正常现象 在传统电子保单中，勾选银行转账，在投被保险人签名栏有两个日期；勾选自交：只有投保人签名下面有日期 金领中建议书、投保书需打一名字上“龙”+下“天”如何添加 生僻字 用传统方式，手填 金领建议书不能正常预览了 屏幕设置问题 请调整显示器屏幕设置： 在桌面点击右键选择“属性”，点击“设置－高级”，把“DPI设置”调整为“正常尺寸96PDI”。 如果已经是这个设置，可以再次点击一次确认，然后重启电脑。 暂时还没有查询到其他问题，如果还是不行的话，最快的解决方法只能重新标装机器。 MIT登录金领生成的建议书无标识码；投保提示书栏不显示 正常现象 建议书的标识码要到投保单下面预览才会显示。投保提示栏不显示是需求要求 2.建议书制作及投保单预览 问题现象 问题原因 业务员 内勤 业务员名字修改问题，但是金领建议书的名字没有更新 金领软件客户资料未更新 请重新注册一下金领，然后再验证名字是否更新。如果还有问题，请反馈给机构或拨打4008889000，提供出错的工号和姓名。 根据提供的信息，上报IT问题管理系统。 IT应用系统问题-集团系统_金领行销系统-金领PC版=公共应用事件响应组 通过MIT制作完成了建议书，现在建议书转换成投保书时客户投保人姓名显示的为建议书中被保人姓名 系统异常中断转换失败导致 重新操作即可 保存建议书或者投保书出现“IID_IXFOCtl failed”错误 本地金领文件被损坏 取正常机器下下面目录的金领文件覆盖本机的文件----PASOFTS\ESales\bin