新媒体在职工教育新常态中实践探析.docVIP

新媒体在职工教育新常态中的实践探讨 　　株洲市人民医院已有62年建院历史，是集医疗、教学、科研、康复于一体的大型三级综合医院，医院现有职工700余人，其中70后职工占医院总人数70%，医院职工具有文化程度高、工作压力大、思想丰富活跃等特点。近两年来，院党委改变传统的面对面单一单调的教育模式，在职工教育方面不断探索新媒体应用，医院科技成果、技术创新、职业道德、优质服务、敬业爱岗等均取得良好效果，新媒体已经成为职工获取知识、信息的重要渠道，对广大干部职工的学习、生活、工作乃至思想观念产生深刻深远的影响 一、新媒体在职工教育中的特点 （一）即时性。新媒体技术打破了传统媒体在时间上的限 制。“即时传播”的特点，使新媒体的使用者可以在任何时间、地点接收信息，亦可随时可以将新信息加工发布，实现24小时在线。特别是手机这种新媒体，方便携带，随时可以实现信息传播的零距离，尤其是与网络媒体的结合，可以使信息瞬间传送到医院职工。作为职工教育的一种新载体，新媒体强大的时效性增强了职工教育的有效性 （二）互动性。传统的职工教育工作方式主要是教育者与被教育者面对面地进行，大众性、群体化的特征比较明显。网络技术的发展，使我们的职工教育从“面对面”到“键对键”。职工教育工作上网，通过局域网开辟专栏，宣传党的路线、方针、政策，进行形势政策和任务教育，并且可以交流思想，上情下达、下情上传。通过设立医院微博、“领导信箱”、 “合理化建议平台”、 QQ群、微信群及电子邮件收发，可以反映职工呼声，收集建议，开展网上调查、投票，有针对性地做好职工的思想政治教育工作 （三）广泛性。网络信息覆盖面大，内容丰富，传播速度快，可以为广大职工提供职业规划、继续教育、业务培训、文化娱乐等各种信息服务，因此，网络可称为百科全书。特别是随着信息技术的发展与普及，使国际化的特点日益明显，职工可以在多媒体终端上，随时了解医院内部、国内、国外的大量医疗信息和科研成果 二、新媒体在职工教育中的深度应用 （一）新媒体已成为医院文化教育新窗口。医院充分利用新媒体群组创建、互动参与的优势，用优秀的文化引领人、塑造人、感染人。2011年7月我院在株洲卫生系统率先与中南大学湘雅医院远程医学中心对接，中心远程教学系统让医务人员在线聆听湘雅医院专家讲座，及时了解和掌握国内外最新医疗技术，提高医疗质量和服务水平，并在省内、市内广泛应用和推广。2012年，医院先后开设了网站、院内QQ群、官方微博和微信，并相互链接。医院开辟的“幸福人医”群是职工参与、交流最多的QQ群之一，群成员达到医院总人数90%以上。该群开设的“每日一句正能量”和“在线讨论”专栏紧扣精医、厚德、博学、超越医院文化精神，潜移默化地影响和改变职工的思想观念 QQ群先后开展的“医院十大优良传统和十大陋习”、“职业幸福感”等主题讨论，从线上延伸到线下，从浅谈升华为深思，从争鸣化为共识。通过讨论总结出了“十要十有”医院行为规范和职业操守，并由此引发了“一次就医、终身为友”、“快乐生活、幸福工作”、“情商创造幸福”、“阳光人生”等一系列话题，充分激发了职工的职业自豪感和责任，极大地提升了职工的自信心和荣誉感 （二）新媒体已成为职工常态教育新载体。医院充分利用新媒体方便浏览、覆盖面广的优势，创新思路，把技能教育、安全教育、医德医风教育、法制廉政教育、思想政治教育等通过新媒体渗透到每一位职工，做到常态教育经常化、制度化。一是常态导入。医院网站开设了人医动态、信息要点、形势教育、医保政策、安全提示等教育专栏，针对不同岗位职工的工作需求，结合不同时期工作重点，定期编辑业务知识、法律法规、政治理论等内容，常态化发布资讯、传递信息，方便干部职工随时随地学习。QQ群推出“会议快讯”，第一时间发布院长办公会、周例会、科主任和护士长例会等会议精神，方便职工随时了解医院工作动态。医院微信群每天推出3分钟“医疗规范服务指南”，将枯燥的业务知识与实例经验结合起来。利用医院内网开展网上授课和网上答题，扎实开展三级技能培训，帮助干部职工扎实掌握技能规范，促进干部职工的职业素养和业务能力整体提升。二是常态“晒”出。采取定时晒和随时晒相结合、晒亮点与晒不足相促进的方式。医院网站设立“医德医风”排行榜，每月“晒”排名。微博和微信每周发布原创信息，大力宣传各岗位涌现出的好人好事和先进典型事迹，不断增强正面宣传教育的吸引力和感染力。QQ群每天都有科室“晒”锦旗、感谢信等等，相互点赞和示范教育构建了良好的职业道德氛围。QQ群公示窗每天、每周都有问题和不足“晒”出。每周行政查房、业务查房问题和整改情况、满意度调查和回访意见，每天总值班工作动态、病人信息等及时公布，切实将新媒体打造为提升素质、提升能力的有效媒介 （三）新媒体已成为激励员工新平台