江苏省中小企业信用管理现状与对策.docVIP

江苏省中小企业信用管理的现状与对策 　　摘要：江苏省地处经济发达的华东地区，中小企业发展迅速，但是目前企业信用管理基础薄弱，存在很多问题。如何结合江苏省的特点，设置科学的信用管理组织架构，完善企业信用管理流程，以帮助中小企业提高信用管理水平，抵御信用风险，是值得研究和探讨的问题 关键词：中小企业 信用管理 江苏省 中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1002-5812（2015）18-0100-03 苏省地处经济发展迅速的长三角地区，制造业、服务业、外贸业相对密集，企业间交易频繁，在这种频繁的交易下，信用管理尤为重要，信用可以说是中小企业生存与发展的关键。没有完善的征信、授信、商账催收程序、制度，很可能使企业面临巨大的信用风险。中小企业本来就底子薄，发展慢，如果因为信用管理不善，迫使企业运营困难，甚至退出市场，实在可惜。因此，及时发现江苏省中小企业信用管理存在的问题，并提出改进措施意义重大 一、调研的前期准备工作 为了确保调研数据能够体现江苏省中小企业的特性，我们首先了解到江苏省的行业结构比例，并对照该比例进行样本选取;为了确保问题覆盖面全，信息量大，我们事先查阅信用管理的相关文献资料，并在此基础上，设计了调研问卷，问卷内容从浅入深，先从了解企业的应收账款着手，逐渐扩展到信用管理的全部内容，问题多，覆盖面广，为后续的研究提供参考依据;为了确保能够对企业进行深度调研、访问，获得的反馈信息是可靠的，我们都是与企业的财务负责人或者高层管理人员先联系，确定具体调研时间，再去企业进行调研、访谈，对不能当面做调研的被调查者，采取电子邮件问询的方式 我们课题组采取了问卷调查为主，电子邮件调研为辅的形式对江苏省中小企业信用管理状况进行了调研。问卷内容分为三大部分，一是企业基本情况与赊销战略;二是企业赊销与应收账款管理现状;三是企业信用管理情况。本次调查发放了207份调查问卷，有效问卷196份，有效率较高。接受问卷调查的企业涵盖了贸易业26家、批发零售业47家、社会服务业40家、制造业83家，选取的样本都是江苏省经济的主要行业。调查企业类型比例如图1所示，样本的选取比例与江苏省现有行业比例大致一致 二、江苏省信用管理现状及存在的问题 （一）缺乏信用管理意识 在我们调研的中小企业中，普遍存在信用管理意识不强的状况，中小企业的领导层普遍没有意识到信用管理的重要性，反而有些管理者认为信用管理会加大企业成本，没有必要实施。面对这样的回答，我们认为主要原因是信用管理的概念、意义、作用在企业还未普及，社会信用环境还未形成。环境对于企业的发展很重要，如果说大多数企业都在进行信用管理，那么没有信用管理的企业就会很被动、落后，无法与其他企业竞争，管理者必然会大力开展信用管理。正如十几年前的会计电算化，刚刚开始实施的时候，也面临企业不认可，认为使用成本太大，经过近些年实践，管理者才认为电算化的使用其实是可以降低成本、增强企业经济效益的 我们调查的196家企业，只有3家企业的高层管理人员表示非常了解信用管理，比较了解的有24家，听说过信用管理的有132家，完全不了解信用管理的有37家。这个数据表明信用管理还有待进一步在企业宣传，使企业真正认识到信用管理的潜在效益。24家公司表示企业开展信用管理是非常有必要的，但是如何开展、怎么管理却没有头绪。18家公司表示正在着手进行信用管理建设，据深度访谈得知，这18家公司的建设思路、方法也存在很大问题，他们往往在应收账款的催收方面加大建设力度，或者是授信方面加大建设力度，其实建设的着眼点应该是征信而不是授信或者应收账款的催收。可见，中小企业信用管理意识较差，造成信用管理不理想甚至没有信用管理，企业的信用风险不能防范 （二）缺乏专门的信用管理职能部门 我们调研的196家企业中仅有1家设有专门的信用管理部门，有28家公司设立了从事信用管理工作的专职岗位，剩下的167家公司要么不开展信用管理，要么就是由销售部和财务部的人代为承担，没有专职的岗位。其实销售部和财务部是两个职能、工作内容完全不同的部门，由这两个部门的人员来承担相应的信用管理工作，会存在工作衔接问题，容易导致信用管理工作的不顺畅，甚至出现偏差、效率低下的情况。根据我们查阅的文献资料显示，国内外信用管理成功的企业都配有专门的信用管理职能部门，设立信用管理经理，直接受总经理的领导，负责整个企业的信用管理工作 （三）征信管理严重缺乏 目前江苏省中小企业严重缺乏征信管理，征信管理是信用管理的开端，征信数据直接影响到后续信用工作的开展。企业缺乏客户资信方面的资料，导致交易风险加大，不确定因素增多。我们调研的196家企业，虽有166家公司表示对客户建立了档案，但是，通过深度访谈我们了解到目前企业创建的客户