经典实战营销话术[1].docVIP

营销话术预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的的客户经理，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。二、第一次电话营销话术第一种方式(打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是国泰君安的啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧”你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资顾问帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是