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融通物业面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的核心是（）。

A.服务B.管理C.经营D.盈利

2.以下不属于物业公共区域的是（）。

A.业主家客厅B.小区楼道C.电梯间D.停车场

3.物业服务合同的主体是（）。

A.业主和物业企业B.开发商和物业企业C.业主委员会和物业企业D.政府和物业企业

4.物业绿化管理的重点是（）。

A.草坪养护B.花卉种植C.树木修剪D.病虫害防治

5.消防工作的方针是（）。

A.预防为主，防消结合B.安全第一，预防为主C.质量第一，服务至上D.以人为本，和谐发展

6.物业维修资金的使用原则是（）。

A.专款专用B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.以上都是

7.以下哪种情况不属于物业服务企业的免责事由（）。

A.不可抗力B.第三人过错C.业主自身过错D.正常维修保养

8.业主大会的执行机构是（）。

A.业主委员会B.物业服务企业C.社区居委会D.街道办事处

9.物业保洁工作的主要目的是（）。

A.保持环境整洁B.防止疾病传播C.提升物业形象D.以上都是

10.物业管理区域内的安全保卫工作不包括（）。

A.防火B.防盗C.防破坏D.防污染

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的主要职责包括（）。

A.物业共用部位的维修、养护和管理

B.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

C.环境卫生和绿化管理服务

D.协助维护物业管理区域内的公共秩序

2.物业承接查验的内容包括（）。

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.园林绿化工程

3.以下属于物业客户服务的内容有（）。

A.接待业主来访B.处理业主投诉C.办理入住手续D.开展社区文化活动

4.物业绿化养护的主要工作有（）。

A.浇水施肥B.修剪整形C.病虫害防治D.补植更新

5.消防安全管理的主要措施包括（）。

A.制定消防安全制度B.落实消防安全责任C.定期进行消防检查D.加强消防宣传教育

6.物业维修管理的基本原则有（）。

A.经济合理B.安全可靠C.质量第一D.服务至上

7.业主的权利包括（）。

A.提议召开业主大会会议B.提出制定和修改管理规约的建议

C.监督业主委员会的工作D.享受物业服务企业提供的服务

8.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级B.二级C.三级D.四级

9.物业档案管理的内容包括（）。

A.物业基础资料B.业主档案C.物业维修档案D.物业服务合同档案

10.以下属于物业经营管理范畴的有（）。

A.物业租赁B.商业经营C.物业保值增值D.设施设备更新改造

三、判断题（每题2分，共10题）

-1.物业服务企业可以将全部物业服务业务委托给其他单位。（）

-2.业主有权拒绝缴纳物业服务费用。（）

-3.物业绿化管理只需要关注植物的生长情况。（）

-4.消防设施设备必须定期进行维护保养，但不需要进行检测。（）

-5.物业维修资金可以用于物业共用部位、共用设施设备的大、中修和更新、改造。（）

-6.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）

-7.物业服务企业的员工不需要进行培训。（）

-8.物业保洁工作只要保持表面干净就行，不需要注重细节。（）

-9.物业管理区域内的车辆停放管理不属于物业服务企业的职责。（）

-10.物业档案管理只是为了应付检查，没有实际作用。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业服务企业的服务理念。

2.如何做好物业绿化养护工作？

3.物业消防安全管理的重要性体现在哪些方面？

4.业主大会的职责有哪些？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高业主对物业服务的满意度？

2.物业企业如何应对突发公共事件？

3.谈谈你对物业智能化管理的看法。

4.怎样加强物业员工的团队建设？

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A

解析：物业管理是通过对物业的管理为业主和使用人提供服务，核心就是服务。

2.答案：A

解析：业主家客厅属于业主专有部分，小区楼道、电梯间、停车场是公共区域。

3.答案：A

解