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通用知识复习题库 绪论 1、道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会之间、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 2、社会主义道德是指建立在社会主义经济基础之上，与社会主义的政治、经济、文化状况相适应的社会道德。 3、社会主义道德的基本原则是集体主义。 4、为人民服务是社会主义道德的核心。 5、2006年，胡锦涛同志提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，体现了社会主义道德规范的本质要求，体现了社会主义价值观的鲜明导向。 6、社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德等具体形式体现的，其中社会公德是个人道德修养和社会文明程度的集中表现，家庭美德是社会和谐的基础。社会主义道德建设是和谐社会建设的重要内容。 7、人类社会在其长期发展的过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。 8、道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么 ，不应该做什么。 9、法律规范是保障个人和社会正常秩序的第二道防线。 10、从产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。 11、法律是由国家制定的，并由国家强制执行。 12、道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心以及教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。 13、从道德和法律的作用来看，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。 14、职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。 15、职业道德的特征为：行业性、广泛性、实用性、时代性。 第二节 职业道德与企业的发展 1、企业文化是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。 2、企业文化的主要内容：企业环境、企业规章制度、企业价值观、企业经营之道、企业目标、企业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职业??能、企业职工职业道德、企业形象。 3、企业环境是企业职工赖以工作和生活的硬件条件、设施。 4、企业规章制度是企业制定的企业部门或全体职工必须自觉严格遵守的公约、守则、纪律等。 5、企业价值观是企业职工在长期的生产、劳动、生活和经营管理中，在企业领导集体引导下逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定式。 6、企业经营之道是企业经营的指导思想、经营方针和经营战略。 7、企业目标是企业在一定时期内预计达到的行为结果，分为长远的终极性目标和短暂的过渡性的国内工具性目标。 8、企业职工职业道德包括职业观念、职业感情、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、和职业良心、职业作风等方面的内容。 9、企业形象是企业文化的综合表现，其本质是企业信誉。 10、企业文化的功能和价值主要有自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 11、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 12、职业道德是通过协调工同事关系、职工与领导之间的关系、职工与企业之间的关系达到增强企业的凝聚力。 13、在企业中，职工与工同事、领导之间是和谐、融洽、默契的关系。 14、职业道德的作用：有利于企业提高产品和服务的质量，可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益，可以促进企业技术进步，有利于企业摆困难，实现企业阶段性的发展目标，有利于企业树立良好 形象、创造企业著品牌。 第三节 职业道德与人自身的发展 爱岗敬业是对社会大力提倡的职业道德行为准则，是国家对人们职业行为的共同要求，是每个从业者应当遵守的共同的职业道德。 爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。 职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。 职业责任是由社会分工决定的，是职业活动的中心，也是构成特定职业的基础，它往往通过行政的甚至法律的方式加以确定和维护。 职业技能也称职业能力，是人们进行职活动、履行职业责任的能力和手段。它包括从业人员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以及与职业有关的理论知识等。 职业责任是企业和从业人员安身立命的根本。 职业技能是发展自己和服务人民的基本条件，提高自己的职业技能是爱岗敬业的基本表现。 诚实守信的具体要求是：诚实劳动、实事求是，不讲假话、重质量、重服务、重信誉，创造名牌产品。 企业的生命是产品的质量和服务质量。 社会主义市场经济要求的是公平、公正、公开的竞争原则。 服务群众就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。 为人民群众提供优质服务，必须树立服务质量第一的观念，要有高度的职业责任感和全心全意为人民服务的思想。 艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，也是共产主