10质量手册第五章技术要求.doc

第五章 技术要求 5.1总则 5.1.1 决定测评结果的因素 为保证检测结果满足检测标准和客户的使用要求，空管实验室要求对检测可能构成影响的因素进行严格有效的控制，并始终将此作为实验室检测工作的宗旨。决定测评结果的正确性和可靠性的因素很多，至少包括7类关键因素： （1）人员技术水平和操作技能； （2）设施和环境条件的控制； （3）检测方法及方法有效性的确认； （4）设备和消耗性材料技术性能的控制； （5）测量的溯源性及其有效性； （6）抽样方案的正确性和所抽样品的代表性； （7）检测物品的制（置）备。 5.1.2 因素的影响和均衡 5.1.2.1 上述各类关键因素对测评结果的有效性都会存在影响，因此实验室在制订测评方法和程序、培训和考核人员、选择和校准所用的设备时，应考虑这些因素。 5.1.2.2由于上述因素对检测正确性和可靠性的影响在不同产品的检测之间存在很大的差异，因此，在对各类产品检测时应充分重视上述因素对检测有效性影响的控制，并据此采取相应措施加强对其中影响较大因素的有效控制。 5.1.3测评技术体系的过程控制 实验室有一个以测评过程为主体的技术体系，确保测评过程受控，见图18-1。 图18-1 技术要求过程控制 测评过程的输入是客户的测评要求，输出是准确可靠并有足够信息的测评报告。测评过程的要素包括人员、设施和环境、测评方法及其确认、设备、测量溯源性、抽样和样品的处置共七个要素，以保证测评结果的质量。 5.2 人员 5.2.1 概述 为满足空管实验室的质量目标，确保配备足够和合格的人力资源，空管实验室制定了《人员培训和考核程序》，对技术人员的能力进行适时的培训和资格考试, 空管实验室配备与认可范围以及所承担的测评任务相适应的人力资源并且确保所有员工具有从事本职工作相应的能力、资历、经历和得到必要的培训。 5.2.2 实验室人员职称、资质构成 空管实验室在空管行业具有丰富的理论知识和工作经验空管实验室由固定专职从事空管自动化研究的专业人员组成实验室团队，在这个团队里，有多年从事空管行业研究的行业专家，也有在空管自动化系统检测方面具有丰富经验的技术骨干，形成了专家、骨干、青年技术人员三级科技人才体系，具有高级工程师、主任工程师职称及硕士以上学历的人员占90%。 5.2.3 关键岗位人员的任职条件 5.2.3.1空管实验室从事检测的管理人员和技术人员应具备相应的空管自动化领域的理论和信息技术软件检测理论及相关知识。测评技术人员至少应具备计算机软件硬件和网络技术等方面的技术培训，以确保在具体应用领域有相关的工作经验，针对相应的培训，还应考虑必要的考核。实验室的技术人员应至少掌握了解下列范围的知识或经验:操作系统、数据结构、算法设计和分析、数据库系统、程序语言、计算机系统结构和网络。此外，测评技术人员还应接受知识产权、专利权和保密制度的教育，具备知识产权意识，确保客户利益和商业机密不被泄露，实验室应检查每一名被授权从事每项检测方法检测员工的能力。 5.2.3.2 空管实验室还对以下关键岗位制定出任职条件,以确保其胜任所承担的工作。 （1）技术主管：有多年从事空管自动化和信息技术领域的研究经历，并有较高学术造诣和丰富的技术经验，能准确地把握该领域的技术发展方向；熟悉测评工作相关的技术标准（规范）和测评方法，具有丰富的实践经验。主任工程师以上职称，从事空管自动化领域研究及计算机软件开发或测试工作五年以上。 （2）质量主管：熟悉质量控制和管理的标准、方法和规程；有丰富和高水平的质量管理经验，具有指导和培训质量管理人员的能力，在质量管理中有出色的业绩，主任工程师以上职称。 （3）授权签字人：熟悉授权签字范围的检测标准、方法及规程；具有扎实的空管自动化及信息技术相关领域的理论知识和丰富的测评经验；具备判断民航软件在正常使用时出现偏离的严重性的知识；主任工程师以上职称。 （4）监督员：熟悉有关标准、测试技术和测试规程，了解测评工作的目的，对检测活动实施全过程监督。受过较系统的有关质量管理知识的培训，熟悉认可的检测能力，监督认可标志的正确使用；大学本科或具有同等学历以上学历。 （5）内审员：熟悉质量控制和管理规程、标准和办法；熟悉内审的业务内容和工作范围；受过较系统的有关质量管理知识的培训，获过有关质量管理体系内审员的证书。大学本科或具有同等学历以上学历。 （6）测评项目负责人：熟悉检测标准、方法及规程；具有丰富的空管自动化及信息技术领域检测的实践经验；掌握检测项目的范围、内容；具有较强的组织管理和指导测评技术人员开展检测工作的能力。主任工程师以上职称。 （7）测评技术人员：熟悉检测标准和方法；熟悉空管自动化及信息技术领域测评的基础理论知识；熟悉所用设备和熟练操作设备。具有2年以上空管自动化领域或信息技术领域的研究或测评工具开发经