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企业员工满意度调查、调查称企业员工每天浪费1小时收发电子邮件 [一 : 调查称企业员工每天浪费1小时收发电子邮件] 核心提示：通讯顾问公司Expert Messaging对150家英国公司4000名员工进行调查，发现许多员工因为未正确过滤或整理他们的电子邮件，导致每天平均浪费1小时的工作时间，许多他们发出的电子邮件，并没有让他们将工作做得更好。 据台湾媒体报道，电子邮件email已成为现代人工作不可或缺的工具，不过根据英国一项对企业员工的最新调查，员工平均每天浪费1小时收发电子邮件。 通讯顾问公司Expert Messaging对150家英国公司4000名员工进行调查，发现许多员工因为未正确过滤或整理他们的电子邮件，导致每天平均浪费1小时的工作时间，许多他们发出的电子邮件，并没有让他们将工作做得更好。 Expert Messaging公司一位发言人指出，电子邮件成为重要的通讯沟通工具，但是几乎很少员工曾接受雇主正式的训练，难怪电子邮件对员工带来压力，导致沟通不良，对个人和企业都造成效率不彰。 调查报告指出，英国民众着迷于收发电子邮件，已形成文化，也因此很少人注意到未有效使用电子邮件可能衍生的问题。 [二 : 浅析企业员工满意度调查的现实意义] 摘　要：没有满意的员工就不会有满意的顾客，对于企业来说，员工满意非常重要，企业对员工满意度的重视对企业自身的发展非常重要，对于提高企业的绩效也起着至关重要的作用。 关键词：员工满意度　企业管理　员工忠诚度 员工满意度调查（Employee　Satisfaction　Survey）是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。 企业管理的理想状态是客户满意、员工满意。因而开展员工满意度调查是企业管理者获取企业管理反馈信息的重要途径。企业通过员工满意度调查，能够准确客观地掌握企业发展过程中存在的问题，并在客观分析实际情况的基础上制定解决问题的有效方案，从而促使企业开展针对性的改善治理，带动企业管理行为的有效实施，促进企业战略目标的最终实现。 1.员工满意度决定着企业提供的产品或服务的好坏，是衡量企业管理的重要指标 首先，在国家积极倡导和谐社会、人本管理的大环境下，个满意度越来越成为管理者关注的问题。员工满意度与其工作绩效之间的紧密联系，使得员工对工作的不满意可能产生消极怠工、缺勤、离职等行为的发生，从而导致员工工作绩效下降，企业生产效率降低，生存和发展逐渐受到威胁。 其次，从企业发展的整体状况上来看，拥有高满意度员工的企业比拥有低满意度员工的企业经营效益和发展前景更好，也更有竞争力。员工满意可以看做企业员工工作态度的“晴雨表”，企业管理者通过定期或不定期开展员工满意度调查，寻找企业管理中可能存在的问题，通过对这些问题的解决和改善，提高员工工作积极性和工作效率，改善工作态度，全面提升企业管理和生产绩效。另外，对于大中型企业而言，了解员工的满意度也是促进内部交流沟通的机会。 2.员工满意度是企业人力资源管理决策的基础和前提 在激烈的市场竞争中，企业管理最重要的只能之一，就是建立人才队伍中核心人才对企业的高度忠诚，从而保证关键员工能够抵御来自企业外部竞争对手的诱惑和竞争。但要想控制关键人才的流出，必须分析关键人才为什么会在企业间频繁的流动。影响关键人才流动的核心因素是员工满意度。员工满意是员工因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。满意度代表的是态度而不是行为，但是，这种态度足可以影响一个员工是否愿意继续留在企业里这一行为。 首先，满意度是价值观的一个函数，而价值观则可以界定为“一个人有意识或者下意识地想要得到的东西”。 其次，不同的员工对于价值观有着明显的差异，而这一点对于判定员工满意度的性质及其程度是至关重要的。部分员工可能认为高工资比其他东西都更有价值，而另外的员工则可能认为得到企业领导的认可是最有价值的，还有一些员工则有可能认为能够得到足够好的发展机会是最有价值的。 另外，不同的员工对于企业的工作环境具有不同的感知，使得企业的管理必须兼顾大多数员工的感受。 价值观、感知和重要性构成了员工满意度的三个重要因素，只要员工感觉到工作能够满足自身的价值观的需要，那么他将具有较好的工作表现和稳定性，就会较少其从组织中流出的可能性。 员工的满意度受到来自个人和组织内外部诸多因素