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基础管理知识简介及时间管理 李雪凤 主要内容 管理基础知识介绍 1、引言 2、管理的概念及分类 3、企业管理的职能 4、企业管理的技能 5、管理思维及方法系 时间管理 1、时间管理的必要性 2、时间管理的障碍 3、时间管理的原则 4、时间管理的四象限法 5、培养良好的时间管理习惯 引言：管理的科学性及艺术性 引言：管理是一种科学，也是一种艺术。 很经典的一个案例： 几个鞋子推销员到一个原始部落去考察鞋子市场，结果如下： A.该部落的人都不穿鞋，所以没有市场。 B.该部落的人都还没买鞋，所以市场很大。 C.A认为没有市场，B认为市场很大。 A结论的行动：忽略该市场，把有限的精力投入别的市场 B结论的行动：加强市场培育工作，打开市场。 C结论及行动：观望 ABC的成功与失败 管理的概念及分类 什么是管理，目前尚无统一的定义，但人们对管理本质的认识还是一致的。广义地讲，管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程。根据这一认识，管理的内容是广泛的，一个人有效地利用时间是管理，合理地安排自己的工资收入也是管理。在西方管理研究中，企业管理针对组织而言，而针对管理者自身的“个人管理”理论，不 属于一般意义上的管理学，而是属于励志学范畴，前者代表是杜拉克，后者代表是卡耐基。“组织管理”的定义应该是：管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。企业管理是为实现企业的经营目标而有效利用资源的过程。 企业管理 战略管理(行业分析，核心竞争力……） 营销管理（市场细分……） 人力资源管理（组织结构，工作分析……） 生产运作管理 销售管理 供应链管理 关系管理 投资管理 财务管理 个人管理 主要是个人心态、情绪、技巧等方面的管理 时间管理 沟通 EQ 性格决定命运 态度决定一切 目标管理 …… 职业经理人的十项技能训练 管理技能训练一：经理人的角色认知 管理技能训练二：经理人的时间管理 管理技能训练三：经理人的有效沟通 管理技能训练四：经理人的目标管理 管理技能训练五：经理人的有效激励 职业经理人的十项技能训练 管理技能训练六：经理人的绩效评估 管理技能训练七：经理人的领导力提升 管理技能训练八：经理人的教练技术 管理技能训练九：经理人的授权 管理技能训练十：经理人的团队建设 企业管理基础——管理的职能 计划：包括选择任务，目标和完成的行动 组织：建立一个经过策划的角色结构，分配给每一个组织成员 领导：带领员工达成目标 控制：衡量工作是否按照计划进行并进行纠正 管理的技能 技术技能 ：完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力 概念和决策技能：认识复杂动态问题，发现影响问题的关键因素 人际技能：管理最主要的对象是人，管理者要会识别，任用，团结，组织，激励人，同时要处理上下左右的人际关系 管理技术：管理方法和工具 1、分析的思路：是什么——为什么——怎么做 2、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图等 3、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY 管理方法和工具 一、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案 管理方法和工具 二、分析的工具 脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 管理方法和工具 三、分析方法 5W2H+28问+5个WHY 1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因 5W2H+28问 5个WHY（为什么）深度战术分析 时间管理 1、为什么要进行时间管理 2、时间分析 3、如何进行时间管理 时间管理的原则 时间管理的四象限法 改进时间管理的方法 为什么忙——时间分析 1、时间跑到哪里去了？ 记录你一天/一周的活动并分析你忙乱的原因 比较你计划的时间安排和实际的时间安排的差异 如何管理：时间管理的原则 80/20原则 目标ABC原则 优先次序原则 计划原则 习惯原则 第二象限工作法 1、第一象限的事不得不做 2、花足够的时间做第二象限的事 3、适当处理第