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金融服务外包产业生态系统的力量—TPI中国区主管姜振鹏在中国服务外包领军者年会上发表演讲 　3月21日，全球知名的外包咨询机构TPI中国区政府业务部主管及首席顾问姜振鹏先生在“ HYPERLINK /special/2012/321/anniversary/dhzb/ \t _blank 2012年中国服务外包领军者年会”上发表演讲。针对我国金融外包产业发展现状、特征及发展趋势如何？姜先生发表“金融服务外包产业生态系统的力量”主题演讲，以下为其演讲的文字实录： 　　非常容幸今天有这样一个机会能够把TPI的一些经验和知识在此跟各位领导和各位来宾进行分享，我尽量讲快一些，今天我演讲的题目是“金融服务外包产业生态系统的力量”，首先我花几分钟时间做一下TPI的介绍。 　　TPI成立于1989年成立于美国的公司，可以说我们随服务外包产业而生，也为服务外包这个产业而生的一家公司，我们在20多年的生涯当中只做服务外包一个产业，主要有两个业务方向，一个是帮助全球2000强的买家帮他们做发包的管理咨询，帮他们撰写标书，进行服务供应商的选择，项目建议书的评估、谈判，以及买家与供应商签署合同后，服务的迁移以及治理；另外的业务为产业园区和城市发展服务外包相关的产业提供咨询以及资源整合的服务，我们20多年的专注也收获了成果，基本上TPI现在垄断了全球大额外包交易也就是2500万美金以上的外包交易咨询市场50%的市场份额。是这个行业当之无愧的领导者和市场份额的垄断者。TPI投身中国市场始于2009年，在过去两年多的时间里，我们也迈出了坚实的步伐，2010年我们有幸被商务部选择成为第二届中国服务外包博览会的独家外资合作伙伴，这个资格的取得我们也是击败了Gartner等国际顶尖咨询公司取得的，可以说非常的不容易。2011年受江苏质监厅委托编制了江苏省省级金融服务外包行业标准，为行业的标准化作出了自己应有的贡献。 　　刚才是一个简单的自我介绍和自报家门。下面进入今天的主题，金融服务外包生态系统，生态系统这样一个概念应该说是一个很抽象的概念，我们要想把这个抽象的概念解释清楚，可以一起先回顾一下产业发展的历史，历史是我们获得经验和知识的沃土，从全球来看，服务外包产业可以把起点追溯到80年代末90年代初，基本上以10年为单位发展经历了三个周期，从金融的买家，服务供应商，买家和服务供应商的关系三个维度的线索上各自体现出自己不同的特点，从最初主要集中于单一的功能IT外包，服务供应商主要提供的是一些单一的服务，交易主要以在岸交易为主，简单的一些供求关系为主，经过近30年发展，BPO产业逐渐引起关注，而且出现了以价值创新和业务创新为导向的一些外包模式，而服务供应商更倾向于和买家建立长期的战略合作伙伴关系，双方的合作和交易模式也越来越多样化。而我们看到中国的金融服务外包产业的发展实际上非常有意思，是以5年也就是短于国际10年的一半的时间为单位的，上一个时间节点是2005-2006年之间，而今天我们站到了中国金融服务外包这个产业发展又一个时间节点上，如果回顾中国金融服务外包产业的发展，我们可以从宏观经济，金融行业，金融信息化，以及金融服务外包产业四个维度，如瀑布一般看一看，产业到底经历了哪些变化，我们回顾时针的起点放到了2000年。从经济层面上讲，2001年的时候，中国加入WTO，十六届三中全会都提出了改革的方向，为整个金融产业的变化奠定了基础，而金融行业从2002年开始为期五年金融改革对金融行业产生了一个深远和波澜壮阔的影响，之后迎来了外资银行进入的高峰，也迎来了商业银行股份制上市的一个高峰。同时金融集团的混业化经营也逐渐形成了气侯。而这些变化都让金融行业的业务复杂度极大的提升了。同时对信息系统的依赖也极大的提升了，金融信息化在这样一个大背景下也迎来了自己波澜壮阔的发展。2000年开始一直到2005年大家可能还有印象是中国银行业的数据大集中，而以这个数据大集中为基础，我们也看到了迎来了灾备中心建设的高潮，同时新一代银行核心系统的上线在金融IT里创造了无穷无尽的商业机遇，而金融外包在金融信息化大背景之下，也迎来了自己发展的一个春天。 　　在2000年的时候，工信部发表了“18号文”可以作为中国信息化产业的元年和起点的标志，在之后我们看到在中国服务外包产业进行了很多朴素的实验，比如说首个灾备中心，首个信用卡外包的项目都发生在2000-2005年阶段。同时向Infosys，FDC这样一些国际领军也进入了中国市场，迈出了在中国市场的第一个脚印。而像中讯，浙大网新这样一些目前都是中国金融服务外包领域呼风唤雨的企业，他们在这个时代悄悄的成立了自己的身影。而从2006年中央的千百十工程开始，应该说服务外包产业迎来了一个新的历史发展机遇，迎来了五年我们可以叫做服务外包特别是金融服务外包大跃