龙湖物业写字楼样板间清洁作业指导书.pdfVIP

（样板间）清洁作业指导书 1.0 目的 规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。 2.0 适用范围 写字楼、会所、售楼大厅、样板间等示范环境的清洁工作。 3.0 管理内容 3.1 写字楼、售楼大厅、样板间的室内清洁 3.1.1 工作准备 ——工具：干湿抹布、尘推、棕扫帚、提水桶、撮箕、拖把。 ——清洁剂：静电吸尘液、酒精、棉签、海能量。 3.1.2 操作程序 a) 收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌、茶几、椅子上的物品 （注 意：凡桌面上的资料不得整理或移动，任何有文字的纸张不得作废纸 扔掉）。 b) 收走使用过的水杯和茶具等，倒烟灰缸，清洗擦干，放回原处。 c) 清扫地面 （注意：有电脑、复印机等重要设备的办公室避免灰尘飞扬）。 d) 倒垃圾并换垃圾袋，纸篓放回原处。 e) 擦抹所有桌面、台面及台面上的物品 （注意：电器设备不得用湿抹布 擦拭，电话、电脑键盘应用棉签蘸上酒精擦拭，桌面或白板上若有清 洁剂不能处理的顽渍或胶痕，应使用海能量擦拭），操作时注意安全。 f) 擦拭沙发 （座椅）、资料架 （柜）等，壁挂画、饰品、饰物更需仔细擦 拭。 g) 擦拭展板、模型、字牌和引水机表面，若有必要，需对模型吸尘。 h) 清洁饮水机周边水迹和存水槽内积水，并注意清理纸篓内的纸杯。 i) 拖地，不同地面需采取不同方法。室内花岗石、玻化砖和木地板地面 的保洁，应该使用尘推喷静电除尘液保洁。 j) 更换、清洗各门口地垫，清洗的垫子晾干后，存放备用。 k) 擦拭门窗、纱窗及玻璃，每周一至二次。 l) 地毯吸尘，每隔 1 日一次。 m) 清洁灯具及天花蛛网，必要时请求工程部协助。 n) 擦拭电话和电脑键盘，每周一次。 o) 擦拭植物叶面灰尘、并清理枯黄枝叶。 p) 样板间岗位工作的保洁员，需协助样板间门岗的相关工作。 q) 中班下班前，应检查锁闭所有门窗；若办公区域还有其他工作人员， 应将无人工作区域的灯具和空调关闭 （若有特别要求，以相应的统治 为准）；若保洁员为最后一个离开工作区域，应通知相应保安岗位锁闭 大门。 3.1.3 清洁标准： ——物品整洁，桌面、台面、沙发 （座椅）表面用纸巾擦拭无尘。 ——地面目视无尘、无纸屑、无水迹、无脚印。 —— 门窗洁净，目视无污迹、无水迹、无斑点，窗帘整洁；纱窗用手擦拭 无尘。 ——电话、电脑键盘等目视无尘、无污渍。 ——展板、模型、字牌、画框等目视无尘。 ——室内观叶植物的叶面，目视无明显灰尘。 ——地毯表面目视无尘、无污迹、无香口胶渍。 ——墙面天花目视无蛛网，灯具目视无蚊虫残骸。 ——饮水机存水槽内的积水不超过二分之一；纸篓的废纸杯不超过三分之 二。 3.2 会所清洁 参照写字楼、售楼大厅的标准执行。 3.3 玻璃门窗清洁 3.3.1 准备工具 玻璃刮子、毛套、水桶、玻璃清洁剂、干湿抹布、小铲刀、伸缩杆。 3.3.2 操作程序 a) 用毛套或抹布蘸上清洁剂溶液，擦拭镜面或窗框； b) 用玻璃刮从上至下将残留水迹刮去，并用抹布将玻璃刮上的水迹擦拭 干净。 c) 用抹布把窗、门框、把手等擦干 （玻璃上斑渍用小铲刀清除）。 3.3.3 清洁标准：玻璃明净、光亮、目视无尘、无污渍、无纹路。 3.4 洗手间清洁 3.3.1 准备工具 拖把、球形刷、玻璃刮 （纸巾）、抹布、水桶、洁厕精、杀菌清洁剂。 3.3.2 操作程序 a) 清洗地垫，并在指定地方晾干后再铺垫在原处。 b) 更换垃圾袋、拖地面。 c) 将洁厕精喷洒于便池或马桶内，用球形刷擦拭、冲洗