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企业与业务流程重组 摘要：本文首先介绍业务流程重组的概念，以及实施步骤。并结合一些成功的案例来分析企业与业务流程重组的关系，主要是企业在成功实施业务流程重组后取得的效益。同时，也分析了企业业务流程重组需要更多的信息资源，以及一些企业实施BPR没有成功的原因和建议。 关键字：企业 业务流程 重组 效益 业务流程重组是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善，”使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化、为特征的现代企业经营环境。管理大师迈克尔·哈默尔（Michael Hammer）在20世纪90年代初曾对业务流程重组（Business ProcessRe-engineering）给过明确的定义。他认为业务流程重组是企业对已有的业务流程进行最根本的重新思考和重新设计，以取得关键绩效领域的重大改进，如成本、质量和速度等。 实施业务流程重组的一般过程包括六个步骤： (1) 系统调研,了解现有的业务流程;　　(2) 组建重建队伍;　　(3) 选择需要重建的业务流程;　　(4) 设计新的业务流程;　　(5) 结合企业需求和企业目标,对新的业务流程进行仿真或评价;　　(6) 实施修正.我国企业对流程进行BPR的几个案例。BPR的实施在我国目前尚无整个企业全流程应用的报道，在零售企业BPR更是一个全新的管理理论。国外管理界提倡的“彻底的、全面的改革”，在西方企业进行也是十分少见的。我国商业企业目前主要应注重BPR的以顾客为中心、改造重点流程、组织机构围绕流程的几大基本概念。对企业的某个关键流程进行改造，一方面要借助计算机技术，另一方面，在合理流程尚未重组前，不要迷信技术，只要采用一种“局部的、渐进的改革方式”，避免BPR改革的危险性，商业企业的BPR改造终将成功。 参考文献： 1,杨爱霞;企业物流管理信息系统建设中业务流程重组研究[D]; 2006年 黄国成;重组业务流程 再造企业管理[N];中国纺织报;2003年 王学东,叶彩鸿;企业业务流程重组和企业资源计划的管理思想研究[J];图书情报知识;2003年02期2