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　　供电营业厅业务员论文 供电营业厅业务员论文(一) 营业厅业务员实习报告 精选范文:营业厅业务员实习报告(共2篇) 愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。 这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、 完善工作中的新事物；之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标，成功的喜悦是我永恒的 追求。在这三个月里，我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长，但 我感受颇多，主要有以下几个方面： 一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我 们知道，中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善,这就要求我们的员工不仅是业务方面 的能手，而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实 地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。 她不顾平时工作的繁忙，积极 地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤 儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上，我已深深地感悟到 加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。 二、对营业厅内的业务流程 有了更深入的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的 学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。 可 想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此 外，在熟悉流程之后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操 作相对长时间性产生了矛盾。 也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。 在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以， 这一矛盾应引起我们的深思。 三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客