最好的提升案例.docVIP

提升方案 VOD功能提升方案： 1. 人性化入住欢迎画面???客人专属欢迎入住画面（团队、节日、生日、VIP……) ???多语言可定制扩展系统界面 （1）电视收看 ????云-PC可直接接入酒店的有线电视或卫星电视，客人可直接使用遥控器自由选择电视频道； ????该模块具有“电视频道锁定”功能，免去频道维护烦恼。 （2）电脑 网络 ????客人无需携带笔记本电脑，可通过“云-PC”进行互联网冲浪、office软件办公、收发邮件、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票…… （3）交通 天气 时钟 ????客人可通过遥控器进行实时信息的查询，包括：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况…… （4）快乐点播 ????该模块包括经典电影、电视剧、综艺内容、小品、相声、魔术、戏曲、演唱会、时装秀、探索发现、知识讲座、军事内容、体育、电子杂志……为各类客人提供全方位优质试听体验，提高客户满意度，增加酒店点播收益。（5）热播大片 ????最新最经典国内外影视大片，更高客人试听享受，更多试听点播收益。 （6）酒店介绍 ????酒店可通过系统向客人全方位展示酒店集团发展历程、企业文化、行业地位、分支网络、服务特色…… （7）酒店服务 ????依据酒店需求，设置不同风格酒店服务板块，以文字、图片、视频等方式，全面展示酒店服务及设施。（8）地方特产 ????全面展示客人感兴趣的地方特产，方便客人购买，增加酒店收益。（9）旅游品牌 ????系统展示酒店所在省份旅游信息：旅游局介绍、旅游宣传视频、旅游品牌、旅游项目招商…… （10）魅力城市 ????集中宣传所在城市：景点名胜、招商引资、名企风采、节庆会展、国际交流……????让客人在领略城市魅力的同时，充分了解当地政治、经济、文化、历史…… （11）音乐助眠 ????精选优质催眠音乐，帮助客人提高睡眠质量，提高客人满意度。酒店行业是近两年中国发展最迅猛的行业。行业专家表示在酒店行业中新兴的热门服务项目是会议展览和商务客房。中国信息化推 进联盟副理事长张献军认为，随着酒店信息化的发展，店内装璜、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次；取而代之的是酒店信息化竞争，信息化正改变着酒店业竞争模式和经营理念。我国即将出台的新星级评定标准，也将把酒店管理的软件指标、宽带接入及服务方面作为主要测评手段。在酒店业竞争的压力和运营商推动之下，越来越多的酒店要求接入宽带和运营宽带网络。酒店接入市场一开始主要是面对商务酒店市场，目前国内酒店客房单日的上网收费最高达到每天120元。对于目前酒店行业信息化的重点。我认为：一是提供宽带网络服务，即通过综合无线、利用现有电话系统加装ADSL、VDSL或WLAN无线网等三种方式进行的网络接入服务；二是酒店智能业务的管理，即吧台、西餐厅、会议室的管理等；三是酒店信息平台；即客房管理、电话计费、长途计费、长包房管理等。 ?酒店网络状况 酒店网络状况： 顺应网络日益普及的潮流，酒店高层对酒店的信息化建设一直十分重视。一般都相继建立了局域网，实行电子化办公；构建了酒店前台系统等客户管理系统等。为了“给客人营造宾至如归的感觉，提升客人满意度，增加回头客数量。”酒店管理层一直颇费苦心。近年以来，互连网日益普及，网络世界发生了翻天覆地的改变，“网络游戏”，“在线音乐”，“在线电影”等一大批网络娱乐深受公众喜爱；“网络报刊”，“收费书库”，“门户网站新闻”等给网民提供了最新，最全面的信息渠道；“收发邮件”，“公网登陆内部网络办公”，“在线商务沟通”等随着技术的进步和普及也越来越受商务人士依赖。酒店领导感受到INTERNET的潮流。每个客房都要接入INTERNET网。这一举措也将极大的方便商务客人下榻酒店后，上网搜集信息，收发邮件，查看公司内部文挡等。方便客户出差在外，也可开展工作。同时也提高“网络E族”对酒店的认可度。? ?立项宗旨 ? ???为了响应公安部82号令的要求，配合公安局对酒店，网吧等娱乐场所客人上网信息的审计，同时也为了加强对客房网客人上网行为的管理，以及保证办公网络的信息安全和登陆INTERNET的方便。酒店急需一套方案来应对来自各方的挑战。我们应凭着领先的技术和周到的服务，竭力支持酒店行业应对来自网络的挑战。 需求分析 ?? 凭着深信服多年来对酒店行业网络现状和所面临挑战的深入领悟，以及对产品的深度研发。依据我们对酒店的网络环境的了解。我们认为，酒店行业面对的挑战如下： 公安部82号令中明文规定，互连网服务提供者必须做到拥有如“第七条…防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或者行为的技术措施。”“第八条提供互联网接入服务的单位…（一）记录并留存用户注册信息；（二）使用