销售型主持人宝典.ppt

深 耕 中 国 超 越 世 纪 深 耕 中 国 超 越 世 纪 深 耕 中 国 超 越 世 纪 深 耕 中 国 超 越 世 纪 销售型主持人宝典 礼仪规范 课程主持礼仪-----是指在课程培训活动过程中，对学员表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪的具体运用。 它的基本原则：尊重、友好、真诚。 说明： 主持是一项带有较强个人特点的语言艺术活动，不同的人习惯不同，表现出不同的主持风格，所以本说明仅仅作为生生不息课程的主持规范，仅仅供参考！ 具体内容主持人按照个人习惯和实际情况及作相应发挥。 主 要 内 容 一、主持人的定位 魔 鬼 藏 在 细 节 里！！ 二、主持人的形象语言要求 三、课程主持的注意事项 一、主持人定位： 主持人站在台上，代表的不仅仅是个人，而是生生不息集团的形象。主持人力求通过自己的卓越表现，体现生生不息专业良好的形象。 主持人是课程的组织者：全程掌控三天培训，保证整个过程的流畅、连贯、严谨； 信息的传达者：传达公司的企业文化、传达公司的教学成果等； 学员情绪的调动者：让学员感受到轻松，愉快的心情，提升学习的满意度。 讲师价值的塑造者：潜移默化的塑造公司课程的价值，烘托老师的专业权威的形象及生生课程的优越性。力求自然，润物细无声，切忌生硬广告性的吹嘘，容易引起学员反感。 销售的助推者： 通过三天的塑造为成交做铺垫，成交环节营造气氛，带动成交. 课程主持不同于综艺、娱乐主持，个人发挥成份相对较少，所有的发挥都是以塑造课程及导师价值及提升学员满意度为目的，违背了这个目的的发挥都会显的多余。 主 要 内 容 三、课程主持中的注意事项 一、主持人的定位 二、主持人的形象、语言要求 主持人的形象、语言要求 主持人的整体形象要求： 端庄大方 整洁利落 符合培训的氛围 发型：整齐大方， 切忌过于新潮、时尚、零乱 ●T—— tidy 整齐的 ●O —— occasional 场合 ●P —— Place 地点 主持人服饰的三原则 浅色套装中，白、米黄、湛蓝(比天蓝略深一点的蓝 色) 、暗粉色依次体现专业程度。 深色套装中，深灰、深蓝、黑、咖啡、酒红依次体现专业程度。 服装礼仪 女性在穿套裙时，修身的直筒裙比长裙显得利落。 男性穿西装或者白衬衣打领带； 女性穿职业装，小礼服裙即可 领带长度：应当是下端正好触及腰带扣的上端。 ●过分时髦 ●过分可爱 ●过多饰品 ●过分暴露 切忌穿过于隆重的晚礼服 化妆以清淡自然为原则． 化妆： 在商务活动中，女性化妆不仅仅表达对它人的尊重，同时也会让自己更有精神和神采，但培训现场，切忌化晚宴、洒会式的浓妆。 状态：自信 松弛 落落大方 精神饱满 语言：清晰 流畅 简洁 明了 切忌废话过多 和领导训话式的语气 切忌发生报错老师姓名，课程名称等低级错误 肢体语言适度 避免手指指人 和老师递接物品时注意双手递接，表示尊重！ 主 要 内 容 三、课程的主持的注意事项 二、主持人的形象及语言 一、主持人的定位 在整个课程主持过程中的注意事项： 1、避免擅自离岗出现空档，导致工作脱节； 2、敢于对学员提出要求；（时间、出勤、保持课堂纪律等，不敢要求，学员反而觉的不专业，不重视） 3、在最后销售的环节中 聚焦 围绕课程价值和机会来发挥，切忌扯太远 切忌否定性的语言，将否定性的语言全部转化为肯定性的语言。例：“你不要坐在那里等待……错过这个机会。”转变成：“快快和你的服务老师沟通相关优惠情况，把握今天难得的优惠的机会，报……今天可以享受到……” 要体现出公司的姿态，不是请求学员报，而是告诉学员机会难得，不报机会就错过了！ 用热情去感染学员，带动销售。 （拍买会就是塑造拍品价值，利用当下的气氛引响顾客成交，过后客户发现自己买的东西根本不喜欢） 用您的专业和出色的表现赢得客户的认可，为公创造更大的价值！ * * * 仪式原则? ? 着装的仪式原则是指服装要与穿着场合的气氛相和谐，更和欲达到的目的相一致。如参加签字仪式或重要典礼等重大活动，要想让自己显得庄重、大方，表现出诚意或教养，着一套便装或打扮的过于花枝招展都不适宜，不能达到预期目的；只有穿着和体的，质地、款式都庄重大方的套装才合适。商务人员在不同场合的着装，关键是要让服饰与时间、地点及仪式内容相符。如能按照TOP原则适当讲究，便可给人庄重、大方、高雅、整洁的好印象，同时也是对宾客或主人的礼貌与尊重。 * 递送时，上身略向前倾； 眼睛注视客户手部； 以文字正向