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第一章 项目管理概述 1.项目的定义 2.项目管理 3.项目生命期 4.项目管理过程 5.项目管理知识体系 本章讲课内容 1.项目的定义 2.项目管理 3.项目生命期 4.项目管理过程 5.项目管理知识体系 什么是项目？ 项目的定义 项目是在一定时间、资源、环境等约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 项目是为完成一独特的产品或服务所做的一次性努力。（PMBOK） 项目的特点 (1)复杂性和一次性 (2)受到预算、时间和资源限制 (3)项目开发是为了实现一个或一组特定 的目标 (4)项目是以客户为中心的 项目与企业发展 项目与运营的区别 1．工作性质与内容的不同 “运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“项目”中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。 2．工作环境与方式的不同 “运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。 3．组织与管理上的不同 一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和相对临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。 项目与日常运作的不同点 列举你所了解的项目？ 典型的项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 —美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace 项目的分类 1．业务项目和自我开发项目 业务项目是由专业性项目公司为特定的客户或业主所完成的项目。自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目。 2．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。 3．盈利性项目和非盈利性项目 盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。 4．大项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目 制约项目成功的因素 案例讨论 张三丰考上了大学。父母希望他进大学后， 多向老师和高年级同学请教大学学习与生活 的经验，好好规划四年的大学生活，满意地 完成大学学业，为自己将来的发展打下良好 基础，毕业后找到一份满意的工作。请思 考： ?? 张三丰的四年大学学习是一个项目吗？ ?? 分析该项目的三约束 scope/time/cost? ?? 怎样定义该项目是成功或不成功？ 项目干系人 定义： 积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。 企业利益相关者 一外星人来到地球，不知企业是什么，找到被称为企业的地方进行观察。 第一种人给企业钱，又从企业拿走钱。当企业赚了钱时他们就高兴，企业不赚钱时他们就不高兴。 第二种人也给企业钱，又从企业拿走钱。但企业赚钱与否并没有使他们有明显的高兴与不高兴。 第三种人在企业劳动，从企业拿走钱。 第四种人给企业货物或服务，从企业拿走钱。 第五种人给企业钱，从企业拿走货物或服务。 第六种人从企业拿走钱，但似乎没有给企业什么。 外星人分别去询问他们是何许人，才知道他们分别是： 企业的股东（对企业投资并期望分得企业利润）、债权人（如银行，给企业贷款并获取利息）、员工、供应商、顾客和政府（政府提供了市场规范和市场环境）。 项目干系人 1)项目经理 2)项目团队 3)客户 4)投资者 5)供应商 6)承包商 7)分包商 8)其他利益相关者 如何分析项目干系人？ ●项目干系人分析 (stakeholder analysis)纪录有关干系人的一些重要（敏感）的信息，并提出管理建议： ??■ 干系人姓名，所在的组织 ??■ 在项目中的角色 ■项目干系人的实际情况分析 ■利益大小以及对项目的影响程度 ■ 管理这些项目干系人关系的有关建议 课堂小CASE ◇ 摩星音乐娱乐有限公司总经理杨