PlasticQueen创业项目计划书.pptx

;店铺运营思路;运营思路;;客户在哪里？;从图中可以看出买家等级集中在中级及资深级，消费层级也在中等及偏高等级，此等消费者对于价格接受程度比较高，这给产品定位及定价提供了依据;;销售产品;;01;体验至上;;;;物流体系;物流快递选择;物流快递选择;物流 发货流程;物流 策略;店铺装修;1、首页以白色、蓝色等亮色为主，凸显产品的色彩，干净整洁 2、焦点图加活动信息，引发兴趣 3、情景图片，激发客户需求 4、产品大图及主推产品展示，展示店铺产品丰富性;1、商品场景 2、产品参数 3、产品实景图 4、产品细节展示 5、产品尺寸 6、材料解析 7、品质保证 8、包装图示 9、物流快递;运营规划;;;1、获取和管理新会员 站内：1）二天没有付款的客户邮件提醒。2）三天未付款的客户短信提醒。 站外：与??他知名品牌开展合作 2、老会员服务 1）售后客户关怀：生日关怀、假日关怀 2）不同等级的礼品可单独或者随产品赠送給不同等级的客户 3）可针对购买频次高的至尊VIP客户赠送需要更换的配件（在会员生日或者大的活动抽奖中-相当于内定了） 4）VIP会员电话回访 5)发DM产品宣传册 6）会员特惠 3、会员价值扩展（建立忠诚度） 4、选择会员进行电话回访（针对不同的会员差异化服务）;