ISO900试卷.docVIP

一、选择题（每题1分，共10分） 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 D C E C D D A B D D 1、产品要求可由（ D ） 顾客提出规定 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A＋B＋C 2、质量手册中可不包括（ A ） A、质量方针和目标 B、程序或对其引用 C、过程顺序及其相互关系 D、剪裁细节与合理性 3、质量管理体系的评价方法是（ c ） A、产品质量审核 B、过程质量审核 C、质量体系审核 D、服务质量评价 E、A＋B＋C＋D 4、不合格与缺陷的定义（ C ） A、完全不同 B、完全相同 C、不合格包括了缺陷 D、缺陷是严重不合格 5、2008版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着（ C ） A、不要求质量保证 B、与ISO9004标准的要求一致了 C、其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意 D、以上全不是 6、组织可以删减质量管理体系要求，但（ B ） 仅限于产品实现阶段 B、仅限于产品实现和测量分析阶段 C、取决于产品的性质和法规的要求 D、A＋C 7、质量目标应（ A ） A、是可测量的 B、是量化的 C、是已达到的 D、B＋C 8、最高管理者按（ D ）安排管理评审 A、规定的时间间隔进行 B、策划的时间间隔进行 C、质量方针和目标 D、A＋B＋C 9、标识、搬运、包装、储存和保护的活动（ B ） A、目的是使产品能按期交付 B、目的是保护产品交付前不受损坏 C、只适用于最终产品 D、B＋C 10、记录应该（ D ） A、保持清晰 B、易于识别 C、检索 D、A＋B＋C 二、是非题（每题1分，共20分）：正确的划“√”，不正确的划“×” 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1、质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。（ 1 ）5.3c 2、过程方法是将输入转化输出的活动系统。（ 1 ） 3、）某培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。4.1?a 2、审核员在办公室看见公司管理文件汇编中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上登记有8份文件是第三版。办公室文件管理员说：这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。4.2.3?d) 3、某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌公司提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。 ?7.5.4 4、在人事教育科看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工人的培训无记录可查。审核员问：“如何对培训的有效性进行评价？”人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。” 6.2.2?c),e) 5、公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。 5.5.3? 6、在销售部审核时，审核员发现许多合同没有评审记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客没什么特殊要求，根本不需要进行评审。” 答:不合格,违反了标准7.2.2, 属于轻微不合格,执行问题ISO9001：2000的时间是2000年8月29---30日，在认证前管理代表要求进行质量体系内部审核，你作为审核组长，请确定内审时间并组成审核组，制订一份审核计划（审核通知）。内审员： 王亮（质管部）? ???张想（设计工程部）? ?叶鹏（生产部） 黄石（行政人事部）企业名称：大鹏无线电厂地址：中国SZ市主要产品：多波段收音机和收录机员工人数：342人主要行政机构及负责人：厂长：（兼管理者代表） A君? ???生产部部长：E君质量管理部长：? ? B君 业务部部长：F君工程部部长：? ?C君? ? 资材部部长：G君采购部长： D君行政部部