微博、微信在档案馆信息服务中比较与整合探讨.docVIP

微博、微信在档案馆信息服务中的比较与整合研究 　　摘 要：微博、微信等社会化媒体的兴起和应用为档案馆信息服务带来新机遇和新思路。本文以省级档案馆为例，对档案馆微博、微信信息服务现状进行调查和对比，分析档案馆微博、微信在信息服务中的存在的差异，并提出档案馆微博服务与微信服务的整合策略，以期充分发挥微博、微信的各自优势，为提高我国档案馆“微服务”效率提供建设性的指导 关键词：微博；微信；档案信息服务；整合 中国互联网络信息中心（CNNIC）第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，我国手机网民规模达6.20亿，90.1%的网民通过手机上网。[1] 以微信、微博为代表社会化媒体随着现代信息技术的浪潮席卷而来，凭借惊人的信息传播速度、广度和深度渗透进社会各领域，也为档案馆信息服务带来新契机 1 档案馆微博、微信服务现状概述 1.1 微博服务 微博（Weibo），是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。[2]2009年8月新浪微博开放，成为中国最受关注和最具传播价值的媒体平台。截止2015年9月30日，微博月活跃用户数（MAU）已经达到2.12亿人。[3]微博作为网络问政的新平台已经成为一种趋势。截至2015年年底，微博平台认证的政务微博达到152390个，政务微博制度化建设已经成为“标配”。[4]各级综合档案馆也纷纷开通微博用作官方机构的形象展示和信息服务 笔者以我国31所省馆（除港澳台）为调查对象，检索出“湖南档案”、“安徽档案”、“山东档案”、“江苏档案”、“浙江省档案馆”、“广西档案”、“福建档案欢迎您”、“四川档案”共8个省馆开通微博。其中，福建省档案馆最早于2011年2月12日开通；浙江省和湖南省档案馆粉丝数最多，均达到5万人以上 1.2 微信服务 腾讯公司于2011 年新推出一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序――微信[5]。微信公众平台于2012年8月23日正式上线，主要针对政府、媒体、企业等机构推出具备消息推送、传播分享等功能的微信用户订阅服务。《2015年微信平台数据研究报》显示：微信、Wechat合并月活跃用户数超过4.68亿，近八成微信用户关注了公众账号，其中获取资讯为微信公众账号最主要的用途，比例高达41.1%。[6]档案馆逐步意识到这一新型信息资讯传播平台的优势，并借此开辟档案信息服务新渠道 笔者以我国31所省馆（除港澳台）为调查对象，检索出“档案见证北京”“天津市档案馆”“档案春秋（上海市）”“河北档案”“辽宁档案”“安徽档案”“山东档案”“江苏档案”“浙江档案”“读档（湖北省）”“广西档案”“贵州档案方志”“福建档案”“广东档案”“四川省档案局”共计15个省馆微信公众号。其中，江苏省档案馆最早于2014年5 月26日开通微信公众号 档案馆微博兴起时间较早且有较完整的运营体系和较固定的粉丝群体，档案馆微信的应用较晚，但发展势头迅猛，很快得到了广泛的应用（见表1） 2 省级档案馆微博、微信信息服务对比 2.1 省级档案馆微博、微信服务现状 本文选取浙江省、江苏省、四川省档案馆三个已开通微博、微信账号且服务情况较好的省馆案例进行分析。具体情况如表所示（见表2、表3）： 2.2 省级档案馆微博、微信服务的差异 2.2.1 信息受众定位与范围不同 微博强调信息并不过分强调关系，其用户大多是基于共同的兴趣爱好、从事行业、价值观点等因素互相聚集形成。档案馆微博和粉丝间的弱关系社交网络大多是因档案信息内容保持而非真实的现实联系，对信息的接受度普遍偏低。微博用户都可以通过评论、转发等的方式来发表看法，不确定的多数受众之间隐私性保护有限，用户关系质量较弱 而微信传播对象通常是熟知的少数受众，信息流动则仅限于确认的好友之间。因此，基于档案馆微信平台发出或分享的信息指向性明显且具有私密性，受众接受方面优势明显。档案馆利用微信公众号基于现有用户开展病毒式的传播，与朋友圈结合，借助强关系链接网去辐射其他用户，实现精准的人群覆盖。例如江苏省档案馆的“查档去哪儿”，详细介绍省内档案查询的方式和地点，经用户分享在朋友圈之后，在好友分布明显具有地域性特征的微信平台上，将产生精准的、广泛的传递和分享 2.2.2 信息传播内容与形式不同 微博话题更新速度太快从而降低了其本身的传播效果。因此，档案馆微博普遍追求舆论效益，比拼内容的新鲜、及时，讲求信息的多样、海量。通常情况下档案馆微博倾向于以精炼文字和醒目配图为主要形式，具体的内容来源包括原创或转发两类，涵盖了新闻报道、政策宣传、互动交流等方面。其中，各级地方档案工作动态和用户日常“查档”“用档”相关的信息发布尤受档案馆微博重视 微信