商派淘管CRM(CS版).pdf

淘管CRM 官方使用文档2.2 淘管CRM(CS 版) /taoguancrm 目录 1. 第一章 新手入门3 1.1 简单了解淘管CRM 3 1.2 安装淘管CRM 软件 4 1.3 下载店铺会员数据 9 1.4 细分会员分组功能 15 1.5 首次注册短信账号 20 1.6 如何购买充值短信 24 1.7 分析哪款宝贝热卖 26 1.8 首次店铺诊断分析 28 1.9 首页运营指标树 33 2. 第二章 常见问题 34 2.1 短信相关问题FAQ 34 2.2 短信发送失败该怎么办 35 2.3 店铺交易数据下载的常见问题集锦 36 2.4 出现无法解决的问题该怎么办 36 2.5 注册短信账号的时候点击没有反应 37 2.6 换电脑后如何使用以前的数据 38 2.7 使用短地址缩短短信字数 41 3. 第三章 活动管理43 3.1 群发会员手机短信 43 3.2 短信营销活动管理 45 3.3 购买下载数字优惠券 50 3.4 导入并发送数字优惠券 53 3.5 创建和发送店铺优惠券 58 3.6 如何添加使用短信模板 65 4. 第四章 报表展示 68 4.1 会员购买频次分布 68 4.2 客户交易时间分布 73 4.3 交易数据分析 74 4.4 客户生命周期 77 4.5 新老客户对比表 79 4.6 会员等级分布图 80 4.7 会员地区分布图 83 4.8 销售回归分析 85 4.9 客户购买周期分析 87 4.10 温度分析 88 1 淘管CRM(CS 版) /taoguancrm 5. 第五章 会员管理 90 5.1 老用户维护为什么那么重要 90 5.2 如何简单高效的维护老用户 92 5.3 短信群发的技巧经验，卖家必看！！ 94 5.4 如何做好客户关系管理--干货集锦贴！ 95 6. 第六章 卖家案例 98 6.1 用淘管CRM 预热聚划算活动 98 6.2 聚划算没来得及下单的顾客，一条短信挽回一个订单 104 6.3 如何用淘管CRM 看出哪个单品卖得最好 107 6.4 店铺上新该如何短信营销 109 6.5 个性定制的店铺如何去通知用户提交资料 111 2 淘管CRM 官方微博 /taoguancrm 1. 第一章 新手入门 1.1 简单了解淘管CRM 1.淘管CRM 是一款专业级的分析型客户关系管理系统，适合众多致力于对客户数 据做精细化管理与针对性营销的淘宝商家，淘管CRM 秉承了 “以客户为中心”的 理念，是一个整合了数据分析、营销活动评估与管理一体化的营销管理平台。 软件全称是 “淘管CRM 分析型客户关系管理系统”为方便您理解阅读，以下简称 CRM 系统。 淘管CRM 软件内置手机短信平台，配合淘管CRM 强大的细分会员功能，可以进行 精准的短信营销，给您店铺的顾客进行活动促销。需要发短信的客户可以选择合 适自己的短信套餐进行购买。 2.淘管CRM 是多店铺系统，如果您有多个店铺需要使用，分别绑定即可。 3.淘管CRM 是CS 架构的软件，需要下载客户端安装到自己的电脑才能使用。和淘 宝的会员关系管理这种BS 架构，直接在浏览器中就可以使用的CRM 工具是不一样 的，我们的软件可以把店铺交易数据下载到您的电脑里面。 4.淘管CRM 使用问题请直接联系旺旺号：taoex 淘易:辰砂，建议联系QQ： 1982364386。 服务时间：09:30AM - 6:30PM 周一至周五 5.当您购买了淘管CRM 之后，可以按照以下操作来学习使用。 3 淘管CRM 官方微博 /taoguancrm 1.2 安装淘管C