高效招聘面试技巧.ppt

高效招聘面试技巧 对人才的基本要求 条件最优越的: 学历、专业与特质 合适岗位要求：企业与工作 个人特质能配合公司制度与文化 有发展潜力及意愿 与当时社会人才市场的水平相比 有健康的身体 具备起码的能力，能承担初期指派的工作 人才招募的基础 企业形象与文化 企业价值观与个人价值观的匹配 人力资源规划 核心能力 内部创业机会 选才技巧 领导的个人魅力或影响 成功配员的关键 应聘者决策因素 工作因素 机会数量 机会的吸引力 发展机会 岗位因素 工作内容 权责范围 工作环境 上下级关系 职位 应聘者决策因素 企业因素 薪资 福利 地理位置 品牌与声誉 企业文化 人文环境 招聘因素 宣传推广 招聘组织 工作人员的行为 专业水准 策略与人员招聘 高效的招聘—金字塔 New hires Offers made (2 : 1) Interviewed (3 : 2) Invited (4 : 3) Leads generated (6 : 1) 人才甄选的工具 学历证明 问卷测试 IQ/EQ 测试 个性/风格分析 结构化面试 其它 测评内容 智力水平 人格倾向 (气质、需要、动机、性格、态度等） 能力水平与倾向 （长处、潜在才能、发展倾向） Module III 传统的面试 非结构化的面试过程 缺乏面试的一致性 无客观的方法比对候选人 无衡量的标准 结构化面试 全面规划的面试过程 标准的评价体系 面试依据来自于找聘岗位的工作目标及任务标准的界定 与工作绩效直接挂钩 关注于候选人之行为表现 一致性与客观性 经验分享 面试前的 准备工作有哪些？ 所需的准备工作 明确招聘岗位的工作分析与岗位描述 建立明确的一致的录用原则和标准（包括可能的潜规则） 阅读筛选申请表和履历 面试官人选的确定 明确面试人员彼此的角色与职责 准备面试所需询问的领域和主要问题 选择面试方式并设计面试的过程。 所需的准备工作 确定各阶段的计划与时间表(包括面试所需时间确定) 准备面试前可能需要的资料和文件 做好日常工作的安排,准时参加面试 面试环境(地点)的选择 务必确保无打扰、无变化 其他 能力 对成功完成该岗位的工作所需的知识、行为和与工作相关的动机的描述。 岗位胜任的要素 以能力为基础，提出已规划的问题，以充分了解应聘者的表现与倾向 知识／能力vs.隐性特质 应征者正常反应 有意就业或改变工作 善于利用机会表达自己—自我推销 美化与包装 过度反应 太过夸大 心情紧张 希望公平对待，及早决策 还有…… 希望了解 　　公司制度 　　公司现状 　　工作性质 　　工作地点 　　待遇及福利 如何获得正确的信息 以行为表现为基础的面试 行为 行为是每个人过去生活和经历中,所说和所做的( 或不愿做的)实际的表现. 研究显示 每个人过去的行为,是其未来行为的最有力和最正确的预言人. 面试依据 行为事例 假行为事例/不完整行为事例 含糊的叙述 (我总是/负责/许多次/我们都/通常/一般……) 主观意见 (认为/如果你问他们,他们会说/我应该……) 理论性或不切实际的叙述 (我计划/如果,我不能/下一次/我将) 行为表现 谨记面试中所表现出的个人行为都存在二面性的问题 探究现实的行为表现,验证各关键要素 有针对性的询问 探查STAR 及时记录 面试五部曲：导入常用问题 我们曾在电话中交谈过，很高兴见面了。您能用简短的话介绍您与X职位相关的工作经验吗？ 您能介绍您在XX公司作采购员的主要工作职责吗？ 作为XX公司的采购员，你们是如何进行采购流程的？ 获取信息 工作/教育背景 特定的经历 工作技能与能力 态度与动机 价值观与行为取向 兴趣与欲望 …… 基本情况 为了解基本情况，你可请候选人谈谈： 专业资历 经历 业绩 培训 他/她对现在或以前工作的兴趣程度 个人情况 为了解个人情况，你可请候选人谈谈： 人际关系 管理风格 激励因素/个人雄心 对金钱的看法 自我评估 兴趣爱好 家庭情况 旧时的人和事 …… 职位相关的内容 市场/业务拓展 全局眼光 创造力 动力 …… 销售 销售技能 有关客户的态度 …… 职位相关的内容 财务 对数字的感觉 对经营业务的看法 …… 人力资源/行政 对公司经营业务的了解 冲突处理的技能 …… 职位相关的内容 生产制