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从“朋友圈”到“求赞圈”和“代购圈” ——微信中的商业营销调查报告 班级：13ACCA2 班 作者：孙齐闻 指导老师：邵毅平 摘 要：截至 2013 年年底，由深圳腾讯公司研发的免费即时通讯服务“微信”已成为 6 亿人生 活中不可或缺的一部分。其主要功能之一“朋友圈”也从最原始的分享图片、文字继而在各个商家手 中变为宣传利器。此次调查将采取访问调查和问卷调查相结合的方式，从微信和朋友圈的发展过程入 手，联系如今朋友圈流行的几种营销方式，调查并分析了微信中的商业营销状况。在此基础上对微信 中的商业营销提出意见和建议，解决商家和企业在运营微信平台过程中的诸多问题。 关键词：微信；朋友圈；代购；集赞 一、引言 等车、等菜、等人，在这些生活琐碎的闲暇，许多人的习惯性动作就是掏出手机，打开微信、朋 友圈，大拇指向下一滑——刷新。 在中国 18-30 岁的人群中，有 92%的人拥有智能手机，而这 92%的人群中几乎人人都拥有微信。 谁也没有想到，这款由深圳腾讯公司开发，在 2011 年推出的手机应用程序会在短短几年内成为中国庞 大的智能手机用户生活中不可或缺的一部分。 所谓有人的地方就有商机。随着微信的使用人数大大增加，精明的商家们也纷纷利用起了微信。 自2013 年年初开始，朋友圈一再出现“集赞赢奖品”等字眼。到 2014 年年初，除了最初的集赞以外， 微信用户们发现许多在国外的朋友纷纷在朋友圈里分享了各种名牌、奢侈品的照片，作为代购的宣传。 微信的朋友圈已经从最初的分享生活照片开始，在各种商家手中摇身一变，成为商业营销的工具。 二、调查目的 此次城乡调查，通过调查数以亿计的微信用户中的一小部分，以杭州市萧山区的微信用户为样本， 揭开了网购年代微信营销对消费者们生活方式、企业业绩状况、商家销售状况的影响。 此次调查为解决商家和企业在运营微信平台过程中的诸多问题：是通过第三方代理运营还是自身 运营？如何取得消费者的信任？是利用公众平台还是选择更私人化的朋友圈营销？如何保证用户的关 注度？通过这次调查，发现了消费者在微信消费中遇到的各种问题与疑难，并给出恰当的、有前瞻性 的解答方式，为微信的发展提供了更多依据、给微信用户们带来了更多便利。 三、调查方式 此次城乡调查采用的是问卷调查和访问调查相结合的方式。 问卷调查以杭州市萧山区的 100 名微信用户为样本，为保证数据来源的可靠性，包括了 20 岁以下、 20-40 岁、40 岁以上几个年龄段的男女微信用户。问题设计具有多样性、针对性、趣味性的特点。 访问调查访问了若干个有代表性的参与代购的美国留学生，对其代购店的销量状况进行了详细调 查；还有个别有代表性的率先使用微信公众平台进行商业宣传的企业， 对其使用微信平台前后的业绩 进行了对比。 此外，还通过互联网、期刊等媒体，查阅了诸多文献资料，为各位商家、用户提供一个可靠、专 业的解决问题方式。 四、调查对象概况 （一）微信 微信，英文名是 Wechat，顾名思义，是碎片化时代的一款聊天工具。它最初是在 2011 年开始仅对 Iphone 用户开放，从最初的仅支持 QQ号来导入现有联系人，到后来支持 QQ号和手机号双重注册依据， [1] 使得微信用户不再仅限于腾讯 QQ 的原有用户群，而增加到只要有智能手机的都能使用微信 。 微信的基本服务有聊天、添加好友、实时对讲机，这些基于人手一台的移动终端通讯功能带给了 用户们区别于以往短信和通话的全新沟通体验。另外，其朋友圈、订阅号等特色的服务也让微信用户 耳目一新，成为让微信迅速蹿红的法宝。 至 2013 年年底，微信用户已达到 6亿，每日活跃人数达到 1 亿。这样的使用普遍性催生了微信的 商业化进程。 1、 朋友圈 朋友圈是微信最早启用的功能之一，也是目前为止微信作为聊天工具与众不同的特点之一。它是 建立在朋友之间的相识、人际关系的交织的基础上的。