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如何分析邮件营销的基本数据 本文以灵动公司 5 月份的 N ew sl et t er 为例 ，国内首家许可式邮件营销服务商-灵动创新 ， 跟 分享一下如何对这些数据进行分析并制定下一步营销计划。 1.基本数据反馈 由于I SP 的评分机制 ，联系人对邮件的积极反馈 ，如打开邮件、点击邮件、下载图片等 会为邮件加分 ，这种加分对接下来的发送计划有利。因此 ，本次发送时 ，利用灵动系统 联系人的细分功能 ，将全部联系人细分为“活跃列表”和未打开最近 3 封邮件的“不活跃 列表” ，先发送“活跃列表”再发送“不活跃列表” 。 基本反馈数据 ： 图 1-基本反馈数据 不活跃的联系人 ，可能正处于长假之中 ，也可能已经废弃了该邮箱。可以通过几次 ED M 活动尝试唤醒这类联系人。如果联系人持续沉睡 ，考虑到营销效果、投资回报等 因素 ，可以不再发送或直接移除。 2.邮件反应时间分析 （1 ）日期分析 （5 月 2 8 日周二发送 ） 以“活跃列表” 为例 ，从日期来看 ，发送后的一周内都有陆续打开、点击 ，特别是发送过 后的 3 天内 ，打开和点击比较活跃。由于 6 月 1 日、2 日是双休日 ，打开和点击很少 ， 但在 6 月 3 日 （周一 ）时打开和点击仍然有活跃度 ，甚至和上周五 （5 月 3 1 日 ）的数 据差不多。 一般来说 ，做邮件营销数据报告的时 ，至少要等一周过去后 ，再进行总结 ，这时的数据 会相对平稳。 打开日期 表 ： 图 2 -打开日期图表 点击日期 表 ： 图 3 -点击日期图表 （2 ）时间分析 （9 点发送 ）： 以“活跃列表” 为例 ，从时间来看 ，发送后的第一天和第二天上午 ，打开和点击较为活跃 ， 另外 ，工作时间内的打开和点击要比非工作时间高 ，可能与灵动的 B 2B 商业性质相关。 打开时间 表 ： 图 4 -打开时间图表 点击日期 表 ： 图 5-点击日期图表 3 .邮件客户端分析 通过分析邮件客户端数据发现 ，本次邮件的订阅者中有 17 . 15% 的人使用了移动设备查 看邮件。根据 R etu r np ath 的研究 ，这一数据未来还会继续增长 ，因此 ，未来设计方面 需要考虑邮件在移动端的呈现效果。 邮件客户端饼状 ： 图 6- 邮件客户端饼状图 4.邮件点击分析 从点击报表中及热点图可以看到 ，B an n er 的点击人数最多。 由于 B an n er 在第一屏 ，首先进入收件人视线 ，因此 B an n er 上设计明显的 c al l t o a ct i on 有利于引导用户点击 ，增加网站流量。 那么 ，几篇博文的点击量如何呢 ？下面是整理出来的每篇博文点击量、点击人数。可见 ， 大家对邮件 h t m l 代码的编写最感兴趣 ，接下来我们会请设计师 Ol iv er 再多为大家分享 相关内容。 博文点击数据 ： 图 7 -博文点击数据 5.GA 流量整合 本次发送计划中 ，通过灵动系统整合了 GA 分析功能 ，以方便查看来自于 ED M 流量的 情况。 以 GA 中 5 月 2 0 日-2 6 日 （一周 ）的博客 日均访问量为基值 （5 月 2 8 日邮件发送 ， 5 月 2 7 日进行内部邮件测试 ，因此 5 月 2 6 日前一周的数据相对平稳准确 ），将 5 月 2 8 日邮件正式发送后的访问量除以上述基值 ，得到的线形图如下 ： “ 图 8-GA 流量整 由图可见 ，一周内 ，除了 6 月 1 日、2 日 （即周六、周日 ），日问量均超过上周的日均 访问量 ，并且 5 月 2 8 日至 6 月 3 日一周内 ，来自于 ED M 的流量占整体流量的 3 8 .52 % ，可见 ，ED M 为博客带来了可观的流量